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2008.10.16

以前あるデパートのポイントカードの勧誘で、適当なアルバイトのせいで、いりもしないクレジット機能付のカードを作ってしまいました。

普通のポイントだけつくカードを作るつもりだったのに、手続きの時、担当の女性が「クレジット機能付のカードを作れば、今なら1500円の商品券がもらえますよ」と。
お得感を必死に説明する担当女性。
けど私はクレジット機能は必要ないといっても、今なら商品券がもらえる上ポイントは普通のカードと違い四倍つくとお得感強調しまくり。
豆太郎もいたし、時間もそんなになかったけど、あまりにもしつこいので、まぁ損はないか？と思い作ることに。

これがまた手続きに色々かかされて、面倒くさ～・・・
段々豆太郎もぐずりだし、大泣き。
大泣きしてる赤ちゃんをよそに、必死でカードの説明をする女性。
特に大事な説明って程でもなく、有効期限の説明、仮カードの説明、本カードが届いたらカード番号を電話で登録すれば後日1000円の商品券がもらえると。

後日カード番号登録後、1000円の商品券をお渡ししますとの事。

なんだか面倒くさいな～

そんなこんなで一ヶ月後、カードが届きました。
カード番号登録の電話でもしようかと、手続きの用紙をみたら
「ん？？？」

カード番号登録後、1ヶ月以内に2万円以上お買い物された方に、もれなく1000円のギフト券進呈
こうかかれてました。

はぁ？そんな話きいてないぞ！

1ヶ月に2万も買い物する予定なんかないわ！
そんな条件ならカードなんかつくらんかったわ。
と怒り心頭。

クレジット機能付のカードを作るだけで1500円もらえるような言い方だった！

何か騙された感じ。
というか騙されたのか・・・・

1500円もらえてお得だと、それしか言わなかったバイト。

きっとこのバイトはカード勧誘した人数分の報酬があるのでは？

なんだか納得いかなかったので、カードデスクに電話したけど、これまた対応が適当。

本当に注意するのだろうか？担当って誰かわかるの？
私の名前も連絡先も何も聞かずして、状況も知らないあなたは誰にどう注意するの？
更に自分の名前も名乗らず、電話を切った電話担当。
本来こういう電話をうけたら、最後に自分の名前を名乗るのが常識では？
相手の名前も聞いてないし、自分も名乗ってないし、こういうクレームはうやむやで終わらされるんだろうな～と思うと更に、ムッとなってきた。

私を担当したバイトを特定して、本人に注意しないと、誰も自分がミスをしたとは気づかないだろうし、同じように他のお客も大事な説明を受けずしてカードを作らされることでしょう。

商品券をえさにするのは悪くないし、それにつられる人がいるのも確か。
でもカードを作成するだけでもらえるような言い方は、詐欺だ。

そのことをもう一度メールした（本当に注意するのか？と）
すると三日後に返信が。
私の名前とカード番号を聞かれ、担当者を特定して状況確認しますと。
状況確認後「お客様を騙すような言い方をした」と担当者が認めてたそうです。
不快な思いをさせて申し訳ないと返信メールがきました。

改めてメールしてなきゃここまで確認はしてなかったでしょう。
本来は電話クレーム時に、するべきでは？と思ったけどね。

この話を旦那にしたら「クレーマーやな～」って言われました。
確かにクレーマーかも。
でもでも、肝心な説明省いて、騙された感じが許せなかったんだよね～
だってクレジット機能がついているだけに、もし落としでもしたり、財布をぬすまれたりしたら、被害にあうのはこっち。

バイトであれ、社員であれ、人の個人情報を扱う仕事をするからには、責任もって仕事してもらいたいな～

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