きゃらけん。

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jungjung@ 【tatsさんへ】Re:教育について、高校は(02/01) ang*angが高校生になるまで、民主党政権も…

jungjung@ 【tatsさんへ】Re:公用語化(03/02) まじで？？？家庭内がシーンとなりそう・…

jungjung@ 【バケツ女さんへ】Re:英語(03/02) ね～。私は小心者だからそういう教育熱の…

tats@ 公用語化昨日の続きじゃないが、家庭内も英語を公…

バケツ女@ 英語すさまじいね～。英語もだけど、子供関…

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やりすぎとやらなさすぎ。

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昔は何でもかんでもかゆいところに手が届くのが最っ高のサービスだと思っていましたが、最近、そうでもないかもしれないと思い始めてきました。

たぶん、日本人て細かすぎるんだな、きっと。この国の人達に対してサービスをやりすぎてしまうとお客様にとってはいいかもしれないけど、結局、自分達が苦しくなってしまう。

お客様の笑顔が見れるならそれだけでいいんですってのは、建前であって、本当にそれだったら利益なんていつまでたってもでやしない。

それに、どんな環境でもクレームや不満足というのは絶対発生するもの。

8割のお客様に満足していただけるサービス（やらなさすぎの少し上）を均等に提供して、その作業たちをできる限り自動化するのが早道かもしんないなぁ。

自分の今やってることを含めて、見直してみたい。

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