アモイ（厦門）奮闘記！　Byひろし

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2008年01月06日

仕事始め２日目。一般のお客様の来場があり２日間案内後、購入する物件が決まった。幸先は良い？ような感じであるが、そんな簡単に進まないのが常。

当然の事だが住宅を考えているお客様の９５％以上は、住宅ローンを使用する。現在さまざまな住宅ローンの商品が各金融機関より出ているが、

銀行独自で試算する”返済比率”以内に借り入れ金額が入らなければ、減額となるわけだ。今回のお客さん、この返済比率をクリアできるか否かが問題。

いつもの事だが、なかなかすんなりとはいかないのだ。減額ならまだしも、ローン不可！

なあんて結果が出てきてしまう事もしばしば・・・

お客さんが５年以内にうっかりしてカードなどで使った物の引き落としが故意（悪質）で３回以上出来なかった時や、過去に踏み倒し・破産宣告等金融機関に対していわば”ブラック”になってしまっている人がいる。

こういう人はまず難しい。また、私が営業時代にあったのは、契約前にローン審査した時の事。

ヒアリングでお客さん（ご夫婦）に、”現在カードローン、自動車ローン、その他借り入れ等ありませんか？”の問いに

声をそろえて”ありません！”という返答だったので、ローン審査にすすんだのだが・・・約１週間後、いつも私を担当してくれている金融機関の担当者より連絡があり、

つまり何か借り入れをしている事が判明。個人情報なのでそれ以上は絶対教えてもらえない。いくら借り入れをしているのか、それとも何かを買ったのかなどは全く分からないのだ。

これはお客さん本人に確認しなくてはならない事。しかし・・・連絡の取り方にしばし悩む。それは、ご主人さんか、奥さんのいずれかが借りている事が想定されるからだ。

ご夫婦が”うっかり忘れている”ような事なら良いのだが、そうでない場合！修羅場と化す事を私は何度も経験している。

という事で、別々にそれとなく且つ、私に話しやすいように話をしなくてはならない。つまりカミングアウトしてもらうわけだ。

聞き方には非常に注意が必要。借り入れをしているのが奥さんの場合、先にご主人に電話連絡するれば、”審査でなんかあったんですか？”という事になるし、

逆に場合もそういう事になる。こういう時が非常に辛い！

しかし待っていても先に進まない。結局あの手この手で接客するのである。

まあ、今は夫婦の間でも秘密事が当たり前のようになってきている。念のため言っておきますが、私は秘密ないです！（笑）

と、言うとまたアモイに渡航した際に色々な人に詰められそうなので、この話はこの辺にしておきます。