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日々、ささやかな発見をしながら 楽しく過ごすことをモットーに‥‥ つれづれに‥‥綴っています。
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2022年10月29日
カテゴリ： 徒然な日記
最近はセルフレジなどが増えて、否応なく機械と一対一で向き合うことが増えた。
スーパーやコンビニ、カフェ、レストランなどで、機会に応じたそれぞれの手順で操作する。
はじめての機械では、あちこち見回して試行錯誤で、ステップを踏んで処理していくことになるが、、
機械によっては非常にわかりにくいものもあり、ストレスを感じたりする時もある。
今日のカフェも、注文を機械で行う方式、これは半年くらい前に一度操作をしたがもう忘れていて、迷いながら何とか注文できた。
こういう設計も巧拙がある。ユーザーがそれとなく勘が働くような設計が望ましい。
これはセルフレジだけでなく、ホームページの操作などでも感じることである。
外国のサイトの方がわかりやすい。これは多種多様な人々が暮らしている社会でどんな人にもわかるようにとの配慮がされているからだろう。
機械化、デジタル化が進められているが、まだまだ課題が多い。
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機械によっては非常にわかりにくいものもあり、ストレスを感じたりする時もある。
今日のカフェも、注文を機械で行う方式、これは半年くらい前に一度操作をしたがもう忘れていて、迷いながら何とか注文できた。
こういう設計も巧拙がある。ユーザーがそれとなく勘が働くような設計が望ましい。
これはセルフレジだけでなく、ホームページの操作などでも感じることである。
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