いえっぱかたかん

さっそく、事務所の窓口で説明を求めたが、どうにもはっきりしない。どこで、どうして、どうなったのかを知りたいのだが、誰も説明できない。また、こんなトラブルが起きた場合に備えて必ずあるだろう「マニュアル」に沿った対応が、全くできていない。そもそも、昨日は、お詫びの言葉さえなかったが、こういう場合、配送料は返却すべきではないだろうか。それを伝えたところ、配送料金1,270円を、あっさり返却した。うるさいことを言ってくる客には、返金して、さっさと帰ってもらおう、みたいな対応で、面白くなかったが、他の客もいて、これ以上「クレームジジイ」を続けられない雰囲気だったので撤退した。「クロネコヤマト」は「郵便局」に対して果敢に対抗している姿が好きで、応援する気持ちで使っていて、ウェッブ会員にもなっている。配達員も顔なじみで好感が持てるのだが、今回のような窓口の対応は、まったくいただけない。深く反省して欲しい。