いえっぱかたかん

保健所勤務の時、様々なクレイマーに遭遇した。食品衛生関係のクレームで最も多いのが、「食品の異物混入や変敗」などで、その「食品」を持ち込んでいただければ販売先や製造元を調べられるのだが、食べてしまったとか、捨ててしまったと言われれば、証拠がないだけに調べようがない。しかも、同様のクレームを繰り返す常連もいて、それでも、買った先のスーパーを調べてみると、やはりスーパー側でも度々クレームを受けているようで、店長さんに「あぁ、また、あのお客さんだすべ」とか言われたりする。まぁ、管轄する管内や県内での場合だと、なんとか処理までもっていけるのだが、そうもいかない場合もある。被害妄想癖のある常連クレイマーが、保健所や県に相手にされず、厚生労働省に直接電話してくれたことがあり、この場合、国から県へとさかのぼり、何をやっているのだと大目玉を食った。もっとすごかったのが、「菓子パンに毒が入っている」と防衛省に調節電話したクレイマーだった。