いえっぱかたかん

環境公害関係では、水質汚濁だと油漏れ、大気汚染だと稲わら焼き、廃棄物だと不法投棄、騒音だと子供の泣き声とか、まぁ、わかりやすいのだが、悪臭だけは見えないので難しい。苦情者が「部屋中が強烈な悪臭だ」というのだが、私らにはまったく臭わず、困り果てたということもあった。まっとうな苦情については、これを言ってくる方をクレイマーとは呼ばない。ここからは、あくまで、私の推定なのだが、クレイマーも大きく二つに分けられる。一つは「被害妄想型クレイマー」で、ありもしない異物混入とか、あらぬ臭気にやられたりと、本人の精神状態に問題があることもある。もう一つは「悪意の犯罪的クレイマー」で、これは、もう、クレームにより何らかの利益を得ようとするもので、最悪だ。宿泊施設や飲食店営業施設にクレームをつけ、「保健所にいいつけるぞ」とかおどして金品を要求するのだから始末が悪い。こういう輩には、警察や保健所に相談して毅然とした対応をすべきだと思う。