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一度きりの人生だから、、楽しく、素敵な時間を過ごしたいですよね！マネージャー、カウンセラー、研修スーパーバイザーの顔を持つ私が毎日の中で見つけた素敵な出来事や人生を楽しくするヒントを綴ってます。
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Comments
2006.06.25
カテゴリ： ビジネススキル
最近読んでる本がこれ
「ザ・ファシリテーター」
結構小難しいファシリテーションが小説調で書かれていて
読みやすい・・・
最近この中で取り上げられている
という手法を先日顧客との
会議で使ってみました
これは通常初めてリーダーとメンバーが顔合わせする際に
お互いの壁を取り去り、意見の出やすい状況を作り出す手法です
行うのがコツ・・・
私の場合は初めて会う顧客が多かったので、初めに自己紹介を
入れたのですが、私が一方的に話すのでは雰囲気が堅くなると
思いましたので、各人へメモ用紙を配布して、以下のことを
書いてもらいました
「今日私に聞きたいことを書いてください」
そうすると最初は「えー」と戸惑いを隠せなかったお客様も
無記名ということもあってたくさんの質問を書いて下さりました
「私より若い（あたりまえ！）」「最年少支店長」
「嫁取りはいつか？（余計なお世話）」などなど・・・
そうした雰囲気を和らげる質問から答えていき、その後に
本題へ入っていく・・・
会議になりました
皆さんも試してみては？
「ザ・ファシリテーター」
結構小難しいファシリテーションが小説調で書かれていて
読みやすい・・・
最近この中で取り上げられている
という手法を先日顧客との
会議で使ってみました
これは通常初めてリーダーとメンバーが顔合わせする際に
お互いの壁を取り去り、意見の出やすい状況を作り出す手法です
行うのがコツ・・・
私の場合は初めて会う顧客が多かったので、初めに自己紹介を
入れたのですが、私が一方的に話すのでは雰囲気が堅くなると
思いましたので、各人へメモ用紙を配布して、以下のことを
書いてもらいました
「今日私に聞きたいことを書いてください」
そうすると最初は「えー」と戸惑いを隠せなかったお客様も
無記名ということもあってたくさんの質問を書いて下さりました
「私より若い（あたりまえ！）」「最年少支店長」
「嫁取りはいつか？（余計なお世話）」などなど・・・
そうした雰囲気を和らげる質問から答えていき、その後に
本題へ入っていく・・・
会議になりました
皆さんも試してみては？
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Last updated
2006.06.26 00:32:49
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