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2007年01月24日

恐れていた事態がついに起きました…。

先月、機種変してスパボ＋オレンジプランに入ったお客様、後にホワイトプランが発表され無料期間内にホワイトプランに変更…までは良いのですが

後で客自身が調べたらホワイトプラン＋スパボの罠に見事ハマっていて、何とかせい!!ってことに…○|￣|＿

でも～、この件ってウチではどうすることも出来なくてですね…

１、機種変した当時は、ホワイトプランのホの字も出てなかった

２、当時、その機種の特別割引金より安いプランは無かった

３、お客様自身で客センに電話してホワイトプランに変更している

４、客センに電話したときにはスパボ＋ホワイトプランの罠の説明は受けてない

これをウチに持ち込まれたとこでどうしようも出来ないワケで、当時ホワイトプランの話だけでもあればまだ注意出来たものゴールドプラン全盛期だったワケで発想すらなく、スパボの研修受けた当時でも特別割引金より低くなるプランは無かったためほぼスルー。

ウチには完全にミスないし、どうにもならんなコレは…。

この先こんな事が毎日のようにあるかと思うと、死にたくなる…○|￣|＿

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