買い物下手な大阪人

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2005.03.31

(3)

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(576218)

カテゴリ：カテゴリ未分類

とあるお店に勤めだして○年になります。大阪というところに来るまでは、大阪というと商人の街、というイメージでした。一般の人でも商売人的な感覚を持った人が多い（勝手なイメージですが）と思っていました。実際、買い物上手な方もいらっしゃいますが、結構下手な方も多いのが現実でした。というのも、高圧的にくる人が多いのです。偉く見せたい、威張りたいのか、大声で怒鳴る、わめくといった感じで。常識的な話も通じず、説明も聞かないで、「○○円にまけろ！」の一点張り。なにかあれば、「店長呼んで来い！」。

このような方は、中高年の男性に多く見られます。自分の親の年代の人たちが、あまりに常識のない行動をとるのを見ると、悲しくなります。こういう方々は、はっきりいって損をします！多分、今まで何か得をした経験からそうするのでしょうが、そういう人に心からのサービスは提供されないでしょう。店員さんを敵に廻して、良いお買い物はできないです。買い物上手な方は、店員さんに「サービスしてあげたい」と思わせる人です。人としての礼儀だったり、ちょっとした感謝を示したりするだけで、店員さんは味方になるのです。そうなると、いろんな情報やアドバイス、おまけしてくれたり…。

相手も人間です。人と人が触れ合うんですから、気持ちよくいきたいですよね。ちょっとしたことで、お得な人になれるんです。

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Last updated 2005.04.02 02:05:20
コメント(3) | コメントを書く

■コメント

同感です・・(^^;)

たかちゃんこと風さん

こんにちは！（すみません、ログアウトしてまわっているのでゲストでしか足跡が残らなくて・・(>_<))

私も販売員人生２０年。
いろんなお客様と接してきましたが、やはり高圧的な人には「まごころのサービス」はできかねます(^^;)
「お客様は神さまです」とは思いますが、やはり、人対人の場所なのですから「そういう態度はいかがなものか」と思います。

逆にレジで気持ちのよい対応をしていただくと、こちらも本当に心から頭が下がりますし、買物袋に入れる試供品やサービス品の数にも差がでます。それは当然のことですよね。(^^;)

(2005.04.02 11:08:21)

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Re:買い物下手な大阪人(03/31)

家電販売員さん

＞なにかあれば、「店長呼んで来い！」。
出来るだけこういったケースが生じることを
防ぐよう努力しつづけるのも店側の義務なのですけどね。
これが、どうしようもない状況で起こったりもするわけでして。
難しいですね。。。 (2005.07.12 23:28:48)

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Re[1]:買い物下手な大阪人(03/31)

きぃちゃん1976 さん

家電販売員さん
＞＞なにかあれば、「店長呼んで来い！」。
＞出来るだけこういったケースが生じることを
＞防ぐよう努力しつづけるのも店側の義務なのですけどね。
＞これが、どうしようもない状況で起こったりもするわけでして。
＞難しいですね。。。
-----
そうなんですよね。ただ、最近、手に負えない「交渉困難者」みたいな方が増えてきているような気がします。なんだか悲しいですね。 (2005.07.12 23:32:10)

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