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2005.03.31
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カテゴリ: カテゴリ未分類
とあるお店に勤めだして○年になります。大阪というところに来るまでは、大阪というと商人の街、というイメージでした。一般の人でも商売人的な感覚を持った人が多い(勝手なイメージですが)と思っていました。実際、買い物上手な方もいらっしゃいますが、結構下手な方も多いのが現実でした。というのも、高圧的にくる人が多いのです。偉く見せたい、威張りたいのか、大声で怒鳴る、わめくといった感じで。常識的な話も通じず、説明も聞かないで、「○○円にまけろ!」の一点張り。なにかあれば、「店長呼んで来い!」。

このような方は、中高年の男性に多く見られます。自分の親の年代の人たちが、あまりに常識のない行動をとるのを見ると、悲しくなります。こういう方々は、はっきりいって損をします!多分、今まで何か得をした経験からそうするのでしょうが、そういう人に心からのサービスは提供されないでしょう。店員さんを敵に廻して、良いお買い物はできないです。買い物上手な方は、店員さんに「サービスしてあげたい」と思わせる人です。人としての礼儀だったり、ちょっとした感謝を示したりするだけで、店員さんは味方になるのです。そうなると、いろんな情報やアドバイス、おまけしてくれたり…。

相手も人間です。人と人が触れ合うんですから、気持ちよくいきたいですよね。ちょっとしたことで、お得な人になれるんです。





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Last updated  2005.04.02 02:05:20
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