2017/04/25
カテゴリ： 政治・社会・ビジネス
先月、コア・コンピタンス (Core competence)について説明した時に、
私がカミさんとよく行くスーパーを事例に挙げた。
自分でもたとえ話に関しては笑いもしっかり取りつつ、的確な事例を
挙げているという自負は昔からあるのだが、このスーパーに関しては
さすがに皆、ただの雑談と捉えたようなので、思わず力説してしまった。
今回の東芝の不祥事を見てもわかるとおり、自社のコア・コンピタンスを
見失って迷走している企業は多いと思う。
もちろん、私の勤務先などはとっくの昔に見失っている（笑）
短期利益欲しさに仕手情報に飛びついて大損をこいて、今までポートフォリオ
を回して積み上げてきた利益をパーにしてしまうのに似ている。
私が挙げたスーパーの「コア・コンピタンス」が従業員に徹底（共感？）
されているのが如実にわかるのが「お客様の声」への回答を掲示したボード
である。
ある商品の取り扱いをリクエストした客に対する、明瞭な回答の中に、
しっかりと自社が「何で勝負しているか」が書かれているのを見ると、
本当に感心する。
チャネル販売やオーダーメードで販売を行っている多くの製造業は、
このボードから学ぶことは多いと思い、毎回、食い入るように見ている。
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Last updated
2017/05/07 08:01:31 PM コメントを書く
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