ぽてぽて、夫婦にっき

　今日、利用者から無視されたと苦情があったそうです。でも昨日の夜勤は、体調が悪く、また、コール対応等本当に忙しい日でした。自分も、他の利用者に対応しており、たまたま、その利用者の声が聞こえなかったんですが。また、生活態度が悪いため、夜勤のたびに注意していたのですが、昨日その利用者に、夜勤での生活態度が悪いので」反省し改善すると約束したのだから、様子を見させてもらうね。と説明したのにも関わらず、チェックされると勘違い上司に相談にいったそうです。とりあえず、本人と話し、誤解を解くことができたんですけど、その利用者は、家族にも少し話しをしたようで、また家族の誤解を解かなければいけません。その利用者は、自分が悪かったら注意して欲しいと、家族といつも、いってるんですかど、いざとなると自分の都合のいいように家族に話をし、家族とともに苦情を言ってくるそんな人です。今まで何人の職員が泣きを見たことか。本当に困ってしまいます。今日の、夜勤明けは、本当に疲れました。