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Comments
2019/12/18
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(576215)
カテゴリ： 日々思うこと
何時も使っている、ショッピングセンター内のクリーニング店にいくと、先客が２人いました。
話声は聞こえませんが、なんだかトラブっている様子。
店員さんが、何度も端末を操作していました。
そのうち、先頭のお客さん（男性）がカウンター越しに、店員さん（女性）の胸ぐらをつかんだようです。
店員さんは、悲鳴を上げました。
これは、まずい
扉を開けて、男性客と店員さんの間に立って
「ま、ま、ま、落ち着いて」
「何があったのか、わからないけど、暴力はダメ。
あなた、男なんだから女に手を上げたらだめ、怒ってはダメ」
少し落ち着いた男性の話によると、同じものを出したのに
お会計が前回と違うのが納得いかないとのこと。
何回も端末を入力してもお会計は変わらず、さらに「帰ってくれ」と言われて怒ってしまったのだそう。
「前と金額が違うのは、おかしいよね？」
と同意を求められたので
「そうですね、でも怒ってはダメ」（まず、落ち着こうね）
怯えた店員さんは、警備に連絡していました。
「他の人は、いないのですか？」
と聞くと、一人で店番をしているとのこと。
店長さんに連絡取れませんか？」
と、男性をなだめながら言いました。
店員さん、半泣き。
もう一人のお客さん、ほとんど空気。
「連絡がつきません」
「あなたが急に具合悪くなったらどうするの？」（あなたが話すと、店員さんが怯えちゃう）
カウンターを見ると、工場の電話番号が書いてあるので、
「XXX-XXX-XXXXの番号にかけて聞いてください」
というと、
「その番号は、お客様しかかけてはいけないんです」
とのことなので、私が電話して
「いま、XX店にいるのですが、料金のことでトラブってます。
だれか、こちらに来られませんか？」
とお願いし、営業担当が電話に変わったところで、男性客に電話を渡しました。
ここで、警備の人到着。
「どうしました？」
「このお客さんが、私の胸ぐらをつかんだんです。
警察を呼んでください」
と店員さん。
警察、と聞いて男性客がまた怒りそうになったので、なだめるように
「怒ってはダメ」（たぶん、私の目は笑っていない）
警備員さんと店員さんが話をして、警察を呼ぶことになりました。
警察署は５００メートルも離れていないので、５分とかからず警官たちが到着。
「こちらXX、現場到着」
と警官が本部に連絡をしています。
クリーニング店の社員さんらしき人も到着。
クリーニングを出したかったけど、これじゃダメそう、明日出直そう。
と帰ろうとすると、
「申し訳ありません、よろしかったらお話を聞かせていただけませんか？」
と、警官に呼び止められました。
クリーニング店内では男性客と警官が話していて、
男性の声が聞こえない店の外で見たことを話しました。
・扉の外にいたので、声は聞こえていないこと。
・後ろから見ていたので、胸ぐらをつかんだ手が左右のどちらか見えなかった。
この２点を伝えました。
あとで考えてみたら、無謀ですね。
男性が暴力を振るったら、怪我しますね。
でも、なんであんなに冷静にできたんだろう？
話声は聞こえませんが、なんだかトラブっている様子。
店員さんが、何度も端末を操作していました。
そのうち、先頭のお客さん（男性）がカウンター越しに、店員さん（女性）の胸ぐらをつかんだようです。
店員さんは、悲鳴を上げました。
これは、まずい
扉を開けて、男性客と店員さんの間に立って
「ま、ま、ま、落ち着いて」
「何があったのか、わからないけど、暴力はダメ。
あなた、男なんだから女に手を上げたらだめ、怒ってはダメ」
少し落ち着いた男性の話によると、同じものを出したのに
お会計が前回と違うのが納得いかないとのこと。
何回も端末を入力してもお会計は変わらず、さらに「帰ってくれ」と言われて怒ってしまったのだそう。
「前と金額が違うのは、おかしいよね？」
と同意を求められたので
「そうですね、でも怒ってはダメ」（まず、落ち着こうね）
怯えた店員さんは、警備に連絡していました。
「他の人は、いないのですか？」
と聞くと、一人で店番をしているとのこと。
店長さんに連絡取れませんか？」
と、男性をなだめながら言いました。
店員さん、半泣き。
もう一人のお客さん、ほとんど空気。
「連絡がつきません」
「あなたが急に具合悪くなったらどうするの？」（あなたが話すと、店員さんが怯えちゃう）
カウンターを見ると、工場の電話番号が書いてあるので、
「XXX-XXX-XXXXの番号にかけて聞いてください」
というと、
「その番号は、お客様しかかけてはいけないんです」
とのことなので、私が電話して
「いま、XX店にいるのですが、料金のことでトラブってます。
だれか、こちらに来られませんか？」
とお願いし、営業担当が電話に変わったところで、男性客に電話を渡しました。
ここで、警備の人到着。
「どうしました？」
「このお客さんが、私の胸ぐらをつかんだんです。
警察を呼んでください」
と店員さん。
警察、と聞いて男性客がまた怒りそうになったので、なだめるように
「怒ってはダメ」（たぶん、私の目は笑っていない）
警備員さんと店員さんが話をして、警察を呼ぶことになりました。
警察署は５００メートルも離れていないので、５分とかからず警官たちが到着。
「こちらXX、現場到着」
と警官が本部に連絡をしています。
クリーニング店の社員さんらしき人も到着。
クリーニングを出したかったけど、これじゃダメそう、明日出直そう。
と帰ろうとすると、
「申し訳ありません、よろしかったらお話を聞かせていただけませんか？」
と、警官に呼び止められました。
クリーニング店内では男性客と警官が話していて、
男性の声が聞こえない店の外で見たことを話しました。
・扉の外にいたので、声は聞こえていないこと。
・後ろから見ていたので、胸ぐらをつかんだ手が左右のどちらか見えなかった。
この２点を伝えました。
あとで考えてみたら、無謀ですね。
男性が暴力を振るったら、怪我しますね。
でも、なんであんなに冷静にできたんだろう？
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Re:トラブル対応（冷静）(12/18)
k-nana
さん
うわあ、大変でしたね＞＜
女性の胸倉つかむって
何を考えているんだろう（汗）
（何も考えていないのかも）
ちぇちぇこさん、すごいです。
店員さんにとって、地獄に仏とはこのことですよね。
それにしても
店長何やってるんでしょうね・・・。 (2019/12/18 09:53:27 PM)
女性の胸倉つかむって
何を考えているんだろう（汗）
（何も考えていないのかも）
ちぇちぇこさん、すごいです。
店員さんにとって、地獄に仏とはこのことですよね。
それにしても
店長何やってるんでしょうね・・・。 (2019/12/18 09:53:27 PM)
Re[1]:トラブル対応（冷静）(12/18)
ちぇちぇこりんた
さん
k-nanaさんへ
ホント店長さんは何をしているのか？？？
パートの人がいないと、お店が回らないのだから
パートの人のフォローしないといけないですよね。
それにしても、簡単にキレたり、手を上げる人が増えました。 (2019/12/19 04:57:33 PM)
ホント店長さんは何をしているのか？？？
パートの人がいないと、お店が回らないのだから
パートの人のフォローしないといけないですよね。
それにしても、簡単にキレたり、手を上げる人が増えました。 (2019/12/19 04:57:33 PM)
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