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タマ1003
全盲のピアニスト、辻井伸行さんと同じ両眼小眼球症で視覚障害の娘を持つママの子育て奮闘記です！
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2009.07.28
テーマ： 今日の出来事(306623)
カテゴリ： 日常
今日は昨日の帝京病院帰りの出来事について・・・
もう夜だったので、子供たちが車で寝る前に夕飯でも食べようと、通りすがりのファミレスＲＨへ（分かりますよね）。
とりあえず娘はいつもおこさまラーメンなので先に注文。
でも先に注文したはずなのに２０分以上経っても来ない・・・
ようやく来たので、旦那がお皿に取り分けてあげようとしたら、、、
「何じゃこれ」と旦那がラーメンをこっちへ
中を覗き込んだらありえないものが浮いていました。
っていうか、同じ種類の虫３匹、ありえないですよね
さっそく店員を呼び出したところ、たまたま店長らしき人が取りに来て、第一声、「うわ～、すみません」と。
でもこの店長、声も小さいし、ぼそぼそ言っていて、「うわ～」もそんなに驚いた様子でもなく普通に抑揚のない感じ・・・
その一言を言ってお皿を下げてからまた２０分以上、待てども待てども来ません・・・
その間あやまりに来るでも何にもなく、さすがにしびれも切れ、娘もまだ？まだ？と聞くので、まだですかと通りすがりのバイトくんに言ったところ、裏に帰ったそのバイトくんは「おこさまラーメン、超特急で！」と言っているのが聞こえました。
で、その後すぐに持ってきたのですが、持って来たのはさっきの店長。
初めて言った言葉、「今度は大丈夫だと思いますので」って。ありえなくないですか？？当たり前でしょ、そんなこと
どうしてああなったのか聞いてもそれには答えず、ひたすら小さい声で「申し訳ございません、申し訳ございません」と繰り返すのみ、まったく話にならなくて。
その後来たおとなの食べ物も、また虫が入っていないか気が気ではなく、食べた気がせず、ほんとに最悪でした
結局最後まできちんと説明に来ることもなく、サービスもなく・・・。
サービスを期待するわけではないですが、今までロイホで２回髪の毛が入っていたことがあり、そのときはこっちが恐縮しちゃうほど店長がひたすら謝り、サービスで全員にアイスを持ってきてくれたり、帰るまで終始気を使ってくれて、気分悪く帰ったことはとりあえずなかったので、このお店、というかこの店長には呆れてしまいました。
あいかわらず聞こえないようなぼそぼそしたしゃべり（といってもただひたすら同じ言葉を繰りかえすだけで、正直バカでもできる感じでした）で、ほんとに最悪な気分で帰って来ました。
おそらくあれで終わりなんだろうなと思ったので、次の日ＲＨのお客様相談センターに電話し経緯を説明、ありえない出来事＆ありえない対応だとクレームを。
わたし、決してクレーマーではありませんが、今回だけは許せず。
電話に出た女の人かもしくは担当者から電話させるかのどっちかだといって一旦電話を切り、電話がかかってきたので出たら昨日のアイツ。
話しても話してもらちがあかず、結局店長の言い方などが気に食わないので、すっきりしないまま事が解決！？おこさまラーメン分の返金ということでおさまりました。
何であんなのが店長やってるんだろう？？きっとこれからも変わらないんだろうな～。
私のクレーム、役に立ってくれればいいけど・・・
もう夜だったので、子供たちが車で寝る前に夕飯でも食べようと、通りすがりのファミレスＲＨへ（分かりますよね）。
とりあえず娘はいつもおこさまラーメンなので先に注文。
でも先に注文したはずなのに２０分以上経っても来ない・・・
ようやく来たので、旦那がお皿に取り分けてあげようとしたら、、、
「何じゃこれ」と旦那がラーメンをこっちへ
中を覗き込んだらありえないものが浮いていました。
っていうか、同じ種類の虫３匹、ありえないですよね
さっそく店員を呼び出したところ、たまたま店長らしき人が取りに来て、第一声、「うわ～、すみません」と。
でもこの店長、声も小さいし、ぼそぼそ言っていて、「うわ～」もそんなに驚いた様子でもなく普通に抑揚のない感じ・・・
その一言を言ってお皿を下げてからまた２０分以上、待てども待てども来ません・・・
その間あやまりに来るでも何にもなく、さすがにしびれも切れ、娘もまだ？まだ？と聞くので、まだですかと通りすがりのバイトくんに言ったところ、裏に帰ったそのバイトくんは「おこさまラーメン、超特急で！」と言っているのが聞こえました。
で、その後すぐに持ってきたのですが、持って来たのはさっきの店長。
初めて言った言葉、「今度は大丈夫だと思いますので」って。ありえなくないですか？？当たり前でしょ、そんなこと
どうしてああなったのか聞いてもそれには答えず、ひたすら小さい声で「申し訳ございません、申し訳ございません」と繰り返すのみ、まったく話にならなくて。
その後来たおとなの食べ物も、また虫が入っていないか気が気ではなく、食べた気がせず、ほんとに最悪でした
結局最後まできちんと説明に来ることもなく、サービスもなく・・・。
サービスを期待するわけではないですが、今までロイホで２回髪の毛が入っていたことがあり、そのときはこっちが恐縮しちゃうほど店長がひたすら謝り、サービスで全員にアイスを持ってきてくれたり、帰るまで終始気を使ってくれて、気分悪く帰ったことはとりあえずなかったので、このお店、というかこの店長には呆れてしまいました。
あいかわらず聞こえないようなぼそぼそしたしゃべり（といってもただひたすら同じ言葉を繰りかえすだけで、正直バカでもできる感じでした）で、ほんとに最悪な気分で帰って来ました。
おそらくあれで終わりなんだろうなと思ったので、次の日ＲＨのお客様相談センターに電話し経緯を説明、ありえない出来事＆ありえない対応だとクレームを。
わたし、決してクレーマーではありませんが、今回だけは許せず。
電話に出た女の人かもしくは担当者から電話させるかのどっちかだといって一旦電話を切り、電話がかかってきたので出たら昨日のアイツ。
話しても話してもらちがあかず、結局店長の言い方などが気に食わないので、すっきりしないまま事が解決！？おこさまラーメン分の返金ということでおさまりました。
何であんなのが店長やってるんだろう？？きっとこれからも変わらないんだろうな～。
私のクレーム、役に立ってくれればいいけど・・・
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Re:あり得ない出来事・・・
みーちゃん さん
え～？？！！
なんでありが３匹も？？
しかも時間も掛かりすぎだし、店長はそんなだし（怒）
ホントありえないわ！
返金で済む話しでもないんだよね(*_*)
納得いかないことって多いけど、久しぶりに腹立つ話しだったよ(^_^;) (2009.07.29 09:44:27)
なんでありが３匹も？？
しかも時間も掛かりすぎだし、店長はそんなだし（怒）
ホントありえないわ！
返金で済む話しでもないんだよね(*_*)
納得いかないことって多いけど、久しぶりに腹立つ話しだったよ(^_^;) (2009.07.29 09:44:27)
許せないね
Anma さん
私、過去に3人、店長をクビにしました。
ケースは同じようなもので、店長からの電話までは同じなんですが、直後にお客様相談センターに再び電話して、
「あの店長は何？お金払えばそれでいいわけ？店は責任取らせないの？おたくの経営、おかしいんじゃない？」
と延々と食い下がったら、店長がクビになり、1店舗閉店に追い込みました。私ってひどいですか？ (2009.07.29 14:25:11)
ケースは同じようなもので、店長からの電話までは同じなんですが、直後にお客様相談センターに再び電話して、
「あの店長は何？お金払えばそれでいいわけ？店は責任取らせないの？おたくの経営、おかしいんじゃない？」
と延々と食い下がったら、店長がクビになり、1店舗閉店に追い込みました。私ってひどいですか？ (2009.07.29 14:25:11)
Re:あり得ない出来事・・・
新月 さん
びっくりだよね！！
タマ1003
さん
みーちゃんさん
１匹ならまだしも、同じ種類の虫が３匹なんて、逆にどうやったら入るんだろう？？不思議だわ。
そういえば返金、明日には着くと思いますって言ってたけど、昨日も今日も届かず、、、ほんとなんだろ？？あの店長がやめれば気が済むわ◎ (2009.07.30 22:35:12)
１匹ならまだしも、同じ種類の虫が３匹なんて、逆にどうやったら入るんだろう？？不思議だわ。
そういえば返金、明日には着くと思いますって言ってたけど、昨日も今日も届かず、、、ほんとなんだろ？？あの店長がやめれば気が済むわ◎ (2009.07.30 22:35:12)
すごーい！！！
タマ1003
さん
Anmaさん
私なんて、お客様相談室に電話するだけでも迷ったのに・・・店舗閉店ですか、すごいですね☆
それにしてもあのラーメン、写真撮っておけばよかった、、、ほんと見事に３匹ちらばってました・・・ (2009.07.30 22:37:00)
私なんて、お客様相談室に電話するだけでも迷ったのに・・・店舗閉店ですか、すごいですね☆
それにしてもあのラーメン、写真撮っておけばよかった、、、ほんと見事に３匹ちらばってました・・・ (2009.07.30 22:37:00)
水曜に着くはずが・・・
タマ1003
さん
Re:水曜に着くはずが・・・(07/28)
新月 アスタルテ
さん
現金書留なんですか！！
直接謝りに来ないんですね～。
家なんてタマ1003さんの件よりは全然酷くない揉め事だったのですが、
家まで菓子折り持って二人で謝りに来ました・・・＞＜
↑勿論ロ○ホでの出来事です。
(2009.07.31 06:00:12)
直接謝りに来ないんですね～。
家なんてタマ1003さんの件よりは全然酷くない揉め事だったのですが、
家まで菓子折り持って二人で謝りに来ました・・・＞＜
↑勿論ロ○ホでの出来事です。
(2009.07.31 06:00:12)
そうなんですか！？
タマ1003
さん
新月 アスタルテさん
でもあの店長、二度と顔見たくないからな～（笑）
たしかにお金送って終わりの対応は？？って気もしますが・・・今日届かなかったらまた連絡してみます！！ (2009.07.31 08:16:19)
でもあの店長、二度と顔見たくないからな～（笑）
たしかにお金送って終わりの対応は？？って気もしますが・・・今日届かなかったらまた連絡してみます！！ (2009.07.31 08:16:19)
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