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タマ1003
全盲のピアニスト、辻井伸行さんと同じ両眼小眼球症で視覚障害の娘を持つママの子育て奮闘記です！
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2009.08.01
テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(578261)
カテゴリ： 日常
ようやく昨日ＲＨから現金書留で送られてきました。
中にはおこさまラーメンの代金と紙が一枚。
その紙には、こんな内容が書かれてました
先日はＲＨ〇〇店をご利用いただきありがとうございます。
その際にラーメンから蟻が浮いており、発生理由も説明せずに新しいものを作るのに２０分以上もお待たせしまい（お待たせしてしまいの間違いですよね）、楽しい食事を台無しにしまったこと（台無しにしてしまったことの間違いですよね、っていうかバカか！？）本当に申し訳ございませんでした。その場でご説明できなかったのは、蟻が混入した原因がはっきりしなかったからでございます。
今後の対策として昨日専門の業者に害虫駆除の依頼をいたしました。近日中に駆除が完了する見込みでございます。
・・・・・
とまぁこんな感じ。
）
文章からでも分かるとおり、日本語がどこかおかしい。。。
しゃべり下手の人だったので、その場で説明できなかったのが原因がはっきりしなかったからと書いてあるけど、分からないなら分からないなりにそのことを説明すればよかっただけのこと。
ただひたすら謝りの言葉を繰り返すしかなかったのは話下手のせい・・・
最初の方の説明は私がお客様相談室に言った言葉の通り、そのまま列挙してある感じです。
それにしてもいまさら後悔、何で写真撮っておかなかったんだろう？？
想像以上に恐ろしいありさまだったので惜しかったなぁ、、、みなさんが間違いなくびっくりするようなものだったのに・・・常に何かあったらまずは写真ですね
こんな感じでこの件は終結（納得はいかないけど）しましたが、商品券はもらったものの、あの光景を思い出すと気持ち悪いので、当分ＲＨには行く気がしません、みなさんも気をつけてください・・・
中にはおこさまラーメンの代金と紙が一枚。
その紙には、こんな内容が書かれてました
先日はＲＨ〇〇店をご利用いただきありがとうございます。
その際にラーメンから蟻が浮いており、発生理由も説明せずに新しいものを作るのに２０分以上もお待たせしまい（お待たせしてしまいの間違いですよね）、楽しい食事を台無しにしまったこと（台無しにしてしまったことの間違いですよね、っていうかバカか！？）本当に申し訳ございませんでした。その場でご説明できなかったのは、蟻が混入した原因がはっきりしなかったからでございます。
今後の対策として昨日専門の業者に害虫駆除の依頼をいたしました。近日中に駆除が完了する見込みでございます。
・・・・・
とまぁこんな感じ。
）
文章からでも分かるとおり、日本語がどこかおかしい。。。
しゃべり下手の人だったので、その場で説明できなかったのが原因がはっきりしなかったからと書いてあるけど、分からないなら分からないなりにそのことを説明すればよかっただけのこと。
ただひたすら謝りの言葉を繰り返すしかなかったのは話下手のせい・・・
最初の方の説明は私がお客様相談室に言った言葉の通り、そのまま列挙してある感じです。
それにしてもいまさら後悔、何で写真撮っておかなかったんだろう？？
想像以上に恐ろしいありさまだったので惜しかったなぁ、、、みなさんが間違いなくびっくりするようなものだったのに・・・常に何かあったらまずは写真ですね
こんな感じでこの件は終結（納得はいかないけど）しましたが、商品券はもらったものの、あの光景を思い出すと気持ち悪いので、当分ＲＨには行く気がしません、みなさんも気をつけてください・・・
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腑に落ちないね
Anma さん
結局、何故虫が混入したのか説明されてないんですよね？
私たち（次女ちゃんも）視覚障害は普段から混入物はわからず、店や作る人を信用するしかないんですよね。だからこそ、店のクレームは厳しくやります。店長のクビや閉店に追い込むのは、私たち障害者を守るためなんです。タマさんも次女ちゃんを守るためだけにクレームはしっかりしてくださいね。 (2009.08.01 08:07:18)
私たち（次女ちゃんも）視覚障害は普段から混入物はわからず、店や作る人を信用するしかないんですよね。だからこそ、店のクレームは厳しくやります。店長のクビや閉店に追い込むのは、私たち障害者を守るためなんです。タマさんも次女ちゃんを守るためだけにクレームはしっかりしてくださいね。 (2009.08.01 08:07:18)
Re:クレームその後・・・
新月 さん
私も誤字脱字は多いので人の事は言えないけど、クレーム対応の時位ちゃんと見直して欲しいですね(>_<)
写真は確かに怖いもの見たさで見てみたかたかも（苦笑）
サラダに虫とかの経験は結構有りますが、３匹なんて勿論見た事無いし蟻もまだ無いですf^_^;
(2009.08.01 10:06:28)
写真は確かに怖いもの見たさで見てみたかたかも（苦笑）
サラダに虫とかの経験は結構有りますが、３匹なんて勿論見た事無いし蟻もまだ無いですf^_^;
(2009.08.01 10:06:28)
Re:クレームその後・・・(08/01)
りゅぅこと。
さん
お金の問題じゃないよね・・・何それ～？？って感じ、最悪な話だね＊（前の日記も読んだよ・・）
第一、誠意が全く感じられないし。
家族で楽しい時間を過ごすはずだったのに、食事するっていう目的すらまともに提供できないなんて。
そんなお店に払うお金は一銭もありません×
もう二度と行かない方がいいよ。
我が家の近所にはＲＨないんだけど、今後出先とかでも絶対に入ることはないな・・・ (2009.08.01 12:51:18)
第一、誠意が全く感じられないし。
家族で楽しい時間を過ごすはずだったのに、食事するっていう目的すらまともに提供できないなんて。
そんなお店に払うお金は一銭もありません×
もう二度と行かない方がいいよ。
我が家の近所にはＲＨないんだけど、今後出先とかでも絶対に入ることはないな・・・ (2009.08.01 12:51:18)
Re:クレームその後・・・(08/01)
yukky630
さん
ひどいですね。。
私も店は違いますが同じ経験あります！お子様ランチのサラダのトマトに虫がついていて、クレーム言ったら、サラダだけが別皿で出てきて、それでおしまい＠＠会計のときにも謝罪はないし、何だか納得できず、ＨＰにクレームメールいれましたが、返信すらきませんでした。それ以来、その店には行ってません(－－〆)
こういうときの対応で店の質がわかりますよね。。
ブログ内容と関係ありませんが、、、
ちょうどカウンターが４４４４４で、ちょっと嬉しくなりました♪ (2009.08.01 13:32:38)
私も店は違いますが同じ経験あります！お子様ランチのサラダのトマトに虫がついていて、クレーム言ったら、サラダだけが別皿で出てきて、それでおしまい＠＠会計のときにも謝罪はないし、何だか納得できず、ＨＰにクレームメールいれましたが、返信すらきませんでした。それ以来、その店には行ってません(－－〆)
こういうときの対応で店の質がわかりますよね。。
ブログ内容と関係ありませんが、、、
ちょうどカウンターが４４４４４で、ちょっと嬉しくなりました♪ (2009.08.01 13:32:38)
写真撮っとけばよかったね。
のりちゃん0829
さん
私も誤字脱字はありますが、謝罪文にこんなにあるとは。。
（読んでて笑っちゃいました）
日本人なんだよね？
このままでは納得できないような気がします。
だけど終結なんだよね？
間違いなくそんなお店はつぶれちゃうでしょう！？ (2009.08.01 14:21:42)
（読んでて笑っちゃいました）
日本人なんだよね？
このままでは納得できないような気がします。
だけど終結なんだよね？
間違いなくそんなお店はつぶれちゃうでしょう！？ (2009.08.01 14:21:42)
ん～
みーちゃん さん
一件落着とはいかないね・・・
なんか納得いかない終わりかただよね(>_<)
商品券もらっても、確かに当分行く気も起こらないだろうしさ(-_-メ)
いろんなことあるけど、アリが３匹は初めて聞いたよ・・・
外食時は気をつけて見ないとネ☆ (2009.08.01 15:57:27)
なんか納得いかない終わりかただよね(>_<)
商品券もらっても、確かに当分行く気も起こらないだろうしさ(-_-メ)
いろんなことあるけど、アリが３匹は初めて聞いたよ・・・
外食時は気をつけて見ないとネ☆ (2009.08.01 15:57:27)
Re:クレームその後・・・(08/01)
藻緯羅
さん
藻緯羅は、こまめに連絡するほうかな。
原因の説明が、藻緯羅には納得いかないですね。
駆除業者を入れただけでは再発防止にならない。
店舗固有のことなのか、グループの問題か？
気になりますね。
もっとも、ＲＨは、もう２０年は利用してない。
因みに、
３倍返しが、食べ物業界の平均点みたい。 (2009.08.01 19:46:24)
原因の説明が、藻緯羅には納得いかないですね。
駆除業者を入れただけでは再発防止にならない。
店舗固有のことなのか、グループの問題か？
気になりますね。
もっとも、ＲＨは、もう２０年は利用してない。
因みに、
３倍返しが、食べ物業界の平均点みたい。 (2009.08.01 19:46:24)
理由については・・・
タマ1003
さん
Anmaさん
フィルターがなんとかかんとか。。。あいかわらず言葉足らずの店長だったので意味が分かりませんでした＊
うちもこの前、下の子にこういうの出されたら怖いよね～ずーっとついててやらなきゃっ！！なんて話してました。見えないと出されたものを食べるしかないんですものね、怖いことです・・・ (2009.08.03 22:38:15)
フィルターがなんとかかんとか。。。あいかわらず言葉足らずの店長だったので意味が分かりませんでした＊
うちもこの前、下の子にこういうの出されたら怖いよね～ずーっとついててやらなきゃっ！！なんて話してました。見えないと出されたものを食べるしかないんですものね、怖いことです・・・ (2009.08.03 22:38:15)
ここまで来ると・・・
タマ1003
さん
ファミレスの中では・・・
タマ1003
さん
りゅぅこと。さん
ＲＨが一番好きだったのになぁ、、、もう行く気がしないわ＊
まぁ行ってる回数が多いだけにそういうハプニングが多いんだろうけど、お金払ってるからにはそういうことがあっちゃいけないよねぇ。
あの店長、クビになったかなぁ、、、いや、ならないだろうなぁ＊ (2009.08.03 22:42:04)
ＲＨが一番好きだったのになぁ、、、もう行く気がしないわ＊
まぁ行ってる回数が多いだけにそういうハプニングが多いんだろうけど、お金払ってるからにはそういうことがあっちゃいけないよねぇ。
あの店長、クビになったかなぁ、、、いや、ならないだろうなぁ＊ (2009.08.03 22:42:04)
yukkyさんもあるんですね～！
タマ1003
さん
yukky630さん
yukkyさんの話で私も思い出しました。
うちもお子様ランチのミニトマトが腐っていて、それを言ったら小さなお皿にミニトマト１個別で持ってきて驚きましたっ。
ほんとこういう対応でお店の質が分かります、私も言うまでもなく、そのお店はそれ以来行っていません・・・
カウンター、４４４４４はyukkyさんだったんですね！！次は５５５５５かな？？ (2009.08.03 22:45:57)
yukkyさんの話で私も思い出しました。
うちもお子様ランチのミニトマトが腐っていて、それを言ったら小さなお皿にミニトマト１個別で持ってきて驚きましたっ。
ほんとこういう対応でお店の質が分かります、私も言うまでもなく、そのお店はそれ以来行っていません・・・
カウンター、４４４４４はyukkyさんだったんですね！！次は５５５５５かな？？ (2009.08.03 22:45:57)
もちろん！！
タマ1003
さん
のりちゃん0829さん
れっきとした日本人でした～（笑）
あれでよく店長やってるなという感じのたよりなーい感じのおじさんでした＊
かえって周りのバイトの方がよっぽどしっかりしている様子でした（笑） (2009.08.03 22:47:11)
れっきとした日本人でした～（笑）
あれでよく店長やってるなという感じのたよりなーい感じのおじさんでした＊
かえって周りのバイトの方がよっぽどしっかりしている様子でした（笑） (2009.08.03 22:47:11)
うちって・・・
タマ1003
さん
みーちゃんさん
よくこういうハプニングに遭遇するんだよね～ある意味すごいかも！？
あの１０００円どうしましょ、使い道が・・・
っていうか、１０００円ってバカにしてるよね＊ (2009.08.03 22:48:42)
よくこういうハプニングに遭遇するんだよね～ある意味すごいかも！？
あの１０００円どうしましょ、使い道が・・・
っていうか、１０００円ってバカにしてるよね＊ (2009.08.03 22:48:42)
そうなんですか～！
タマ1003
さん
藻緯羅さん
３倍返しですかっ！！
送ってきてそれでハイ終わり、簡単なクレーム処理です。誠意がまったく伝わってきません・・・
害虫駆除、、、どんな感じなのかは分かりませんが、その薬品とかで食べ物に害がなければいいですが・・・。 (2009.08.03 22:52:46)
３倍返しですかっ！！
送ってきてそれでハイ終わり、簡単なクレーム処理です。誠意がまったく伝わってきません・・・
害虫駆除、、、どんな感じなのかは分かりませんが、その薬品とかで食べ物に害がなければいいですが・・・。 (2009.08.03 22:52:46)
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