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2012年05月14日

ＬＣＣ／ＪＥＴＳＴＡＲ　に乗りました

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カテゴリ：添乗員添ちゃんの思い出

ＬＣＣは今回でたしか３度目の経験。
まだまだ改善されるべき点はたくさん有りますが、もう一般の航空会社には乗れません。
とにかく、なんといっても安い！！　＼(^o^)／

ネット上で一般の個人が予約するにはまだかなりの知識と経験が必要で
全ての条件を理解せずに予約をすると、大きなミスをしたり、
キャンセル変更などの手続き時にトラブルになる要因が多い。
など、まだまだセールス方法は未熟ですが。

僕も以前予約条件を良く読まずにネット予約し、

途中の乗り継ぎ地で一度荷物をピックアップしないといけない、
その為通常の乗り継ぎではクリアする乗り継ぎ時間が今回では不足し、
最悪乗れない場合も有ることが発覚、
仕方なく高い変更手数料を支払いフライトを変更しました。
しかも、これは僕が念の為に確認の問合せをしたからわかったことで、
一般の人はこんなこと知らないし、このまま搭乗し、
当日大きなトラブルになっていたかもしれません。

その際、途中から直接航空会社へ電話で確認問合せをしていましたが、
ネット画面の予約条件、約款に書いてあるとのこと・・・
そりゃあそうですが、あんな細かい字で書いてある膨大な専門用語を
普通の日本人は読みませんよね。

クレームをあげたいので責任者に代わる様お願いすると、
クレームは日本語では受け付けない、英語で話しをするか、
メールで英文にて送付してください、、、とのこと。　(>_<)
一般予約や問合せは日本語で、日本人相手に日本で受付をしてるのにね。
（ＬＣＣの電話はかけるとマレーシアなどの海外事務所につながり、

まあ、、、そういう意味では日本で受付はしていないのかもしれませんが）

今回のオーストラリア旅行では失敗の無いようにと、
事前にＪＥＴＳＴＡＲへメールで予約方法の確認等の質問をしたのですが、
このメールによる質問も英文のみの受付で、
英文で返事が返ってくるのかと思って待ってたら、
突然仕事中の昼間、僕の携帯に電話がかかってきて
いきなり早口の英語で話しかけられてしまいました。　(~_~;)

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