January 24, 2006
テーマ： 楽天アフィリエイト♪(14397)
カテゴリ： カテゴリ未分類
楽天内のお店でも、楽天外のお店でも、顧客に優しいかどうかは、あまり気になる事は無いたちです。
それと言うのも、結局顧客サービスが充実してない所は自然淘汰的に、売り上げ減少、楽天撤退と、お決まりのごとくのコースを辿る運命に有ると思うからです。
でも、一生懸命売って居ても、その陰でやはり「ポイントでお買い物」って、お店側からすると迷惑なのかなぁと思うことが時に有ります。
自分にとっては無くては成らない定番品を楽天でいくつか購入してますが、リアルにお店を構えている店舗もあり、私が自分の事情であちこち住まうので、近くにお店が無いここ最近は、楽天支店でお買い物をする事が多くなりました。
私の記憶では、ここ最近、楽天のネット支店を管理する方が特に交代した気配も無く、ネットからの通販も4.5回はしています。
そのお店は私の知る限り、基本的には全国的にフランチャイズ形式でお店を展開するのですが、楽天ネット支店からの注文は、楽天からの注文を、顧客の住居地の直近のお店へ流して商品の注文配送を行うと言う形です。
全国と言っても、フランチャイズなので、やりたいと言う事業家が居なければ、なかなか多くの店舗展開は望めず、いまひとつ伸び悩んでいるのかなと感じる部分は有るのですが、置いてある商品には一目置けるものが有り、私は愛用しています。
しかし、店舗ではカード払いが使えるにも関わらず、楽天支店では使えません、以前からカード払いが出来るようにして欲しいと要望は出していますが、要望は汲んでは貰えて無い状況です。
でもとにかく、お店の商品は私には無くては成らないもので、信頼の置ける商品、故に現在も使い続けていますが、ラッピングに付いてのミスが二度重なりました。
一度目はたまたま忘れただけなのかと思ったのですが、二度重なりました。
こうなると、全額ポイントで支払った事と、何か関係が有るのではと疑いました、仕方なく、都度ラッピング希望を出したが、そのまま商品が届いたと伝えましたが、済んでしまった事を何時までもごねる気などさらさら無く、間違いである事のみは伝えるべきと思ったまでの事でしたが、二度目の時には梱包と配送を請け負った店舗より、直接電話が掛かってきました。
私が感じた「ポイント買いはありがた迷惑なのかしら」と言う疑問は相手に伝えてないので真偽は定かではありませんが、今までの対応から見ると、注文ミスと言う事もちょっと考えにくく、しかも二度も重なった事に本来ならお付き合いもこれっきりと言いたい所なのですが、楽天支店からの注文をやめれば、自分で店舗に直接注文を出すしかなく、それも面倒なのでこれから先も、お店とのお付き合いは続くと思いますが、カード払いが出来ないから、全てポイント払いにしたのに、ポイント買いにしたら、注文ミスとはこれまた出来すぎのような気がしてなりません。
だからどうするって事でも無いのですが、気分が落ち込んでいるここ数日、今更なことまで言いたくなってます。
気分ぼろぼろ。。
でも、やっぱり、ポイントでお買い物って迷惑行為！？なんでしょうかね。
それと言うのも、結局顧客サービスが充実してない所は自然淘汰的に、売り上げ減少、楽天撤退と、お決まりのごとくのコースを辿る運命に有ると思うからです。
でも、一生懸命売って居ても、その陰でやはり「ポイントでお買い物」って、お店側からすると迷惑なのかなぁと思うことが時に有ります。
自分にとっては無くては成らない定番品を楽天でいくつか購入してますが、リアルにお店を構えている店舗もあり、私が自分の事情であちこち住まうので、近くにお店が無いここ最近は、楽天支店でお買い物をする事が多くなりました。
私の記憶では、ここ最近、楽天のネット支店を管理する方が特に交代した気配も無く、ネットからの通販も4.5回はしています。
そのお店は私の知る限り、基本的には全国的にフランチャイズ形式でお店を展開するのですが、楽天ネット支店からの注文は、楽天からの注文を、顧客の住居地の直近のお店へ流して商品の注文配送を行うと言う形です。
全国と言っても、フランチャイズなので、やりたいと言う事業家が居なければ、なかなか多くの店舗展開は望めず、いまひとつ伸び悩んでいるのかなと感じる部分は有るのですが、置いてある商品には一目置けるものが有り、私は愛用しています。
しかし、店舗ではカード払いが使えるにも関わらず、楽天支店では使えません、以前からカード払いが出来るようにして欲しいと要望は出していますが、要望は汲んでは貰えて無い状況です。
でもとにかく、お店の商品は私には無くては成らないもので、信頼の置ける商品、故に現在も使い続けていますが、ラッピングに付いてのミスが二度重なりました。
一度目はたまたま忘れただけなのかと思ったのですが、二度重なりました。
こうなると、全額ポイントで支払った事と、何か関係が有るのではと疑いました、仕方なく、都度ラッピング希望を出したが、そのまま商品が届いたと伝えましたが、済んでしまった事を何時までもごねる気などさらさら無く、間違いである事のみは伝えるべきと思ったまでの事でしたが、二度目の時には梱包と配送を請け負った店舗より、直接電話が掛かってきました。
私が感じた「ポイント買いはありがた迷惑なのかしら」と言う疑問は相手に伝えてないので真偽は定かではありませんが、今までの対応から見ると、注文ミスと言う事もちょっと考えにくく、しかも二度も重なった事に本来ならお付き合いもこれっきりと言いたい所なのですが、楽天支店からの注文をやめれば、自分で店舗に直接注文を出すしかなく、それも面倒なのでこれから先も、お店とのお付き合いは続くと思いますが、カード払いが出来ないから、全てポイント払いにしたのに、ポイント買いにしたら、注文ミスとはこれまた出来すぎのような気がしてなりません。
だからどうするって事でも無いのですが、気分が落ち込んでいるここ数日、今更なことまで言いたくなってます。
気分ぼろぼろ。。
でも、やっぱり、ポイントでお買い物って迷惑行為！？なんでしょうかね。
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☆のりさん☆
天然素材シルクの良さをお伝えします。夢中なものはDIYとフレンチカントリー！！『お庭ブログも運営中』
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