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Jul 26, 2022

#iPhoneSEトラブル　#iPhoneSEが #突然に　＃使えなくなりました　#アクセシビリティ

カテゴリ：コンピューター

＃iPhoneSE（第二世代）
昨年の9月に購入したiPhoneが突然に　＃使えなくなりました

時刻、アラーム、充電などは正常に機能していますが
Wi-Fi、line、通話機能などタッチ操作がまったくできないため使えません

いろいろ試したがダメで！
icloud - Apple（日本）
のサイトからサポート
→ iPhoneサポート
→ iPhoneの修理サービス

→ アップルの修理サービスに問い合わせる → チャット

電話による問い合わせよりチャットのほうが　やりやすく気に入っています

チャットにより紹介されたウェブサイト↓
iPhone や iPod touch をアップデートまたは復元できない場合 ↓

①「Phone 6s 以前 (iPhone SE (第 1 世代) を含む)、iPod touch (第 6 世代) 以前：ホームボタンとトップボタン (またはサイドボタン) を同時に押し、リカバリモードの画面が表示されるまでそのまま長押しします。」；ホームページ引用
②iPhone 8 以降 ( iPhone SE (第 2 世代) を含む) の場合：音量を上げるボタンを押してすぐに放し、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。リカバリモードの画面が表示されるまで、サイドボタンを押し続けてください。；ホームページ引用

ということで、iPhone　SE（第2世代）なので②の方法が適用されます。

※iPhoneのバックアップもiTunesでできるようです。（参考）

~~今　操作完了~~
結果はあとで

結果から言うとダメでした。
おじさんにとってはハードルが高く！
前提が間違っていました

iTunesがパソコンにあることが大前提で！
パソコンを使って！
iTunesを開いている状態で！
②の操作をするということ！

このことが分からないので四苦八苦しました❕

iTunesがパソコンに入ってないため
まず❕iTunesのダウンロードから
https://www.apple.com/jp/itunes/

※詳細は後日❕

視覚や聴覚を補助するiPhone『アクセシビリティ』機能とは？読み上げや点字にも対応｜TIME＆SPACE by KDDI

アクセシビリティ
障害のある方をサポートするための機能
ここでは画面の内容を音声で聞けるVoiceOverという機能についてだけ解説！

この機能がオンになっていると
タッチ操作がワンタッチでできなくなるので注意⁉が必要
例えばバスコードについても数字をワンタッチで打ち込めなくなる！
お手上げ状態！におちいる

今回の不具合もこのことが大きな原因だったようだ
何をするにもタッチ操作ができなくなるとお手上げ状態‼

②の操作も試みたが不具合は改善されず

最後の手段として

iPhoneを購入したYモバイルショップを予約して訪問！
すぐには改善されず

iPhoneは午前中にアップデートをやったためか
再起動（30分くらい）を二回繰り返して
三回目の再起動（5分ほどで終了）

バスコード入力画面が出ました

ショップの方がいろいろやってくれた結果
バスコードは
数字をトン　1秒くらいおいて　トントンと２タッチ（0.1秒間隔）と速いテンポでタッチすると数字の入力が可！
7文字分のバスコードが打ち込めたので
これでめでたくiPhoneの復活となりました‼

感無量！
三週間の悪戦苦闘は何だったのか
と思える瞬間でした

結論
アクセシビリティは大切な機能だが
使い方を間違えると大変ことにもなる！

タッチ操作ができないスマフォはただのアクセサリーか
邪魔な機器になってしまいました。

Yモバイルショップは料金無料で見てくれました
感謝‼の一語に尽きます

おじさんにはチョッと厄介な出来事‼でした

※iPhoneの取り扱いについてはショップでは難しいらしい
アップルの機器の故障についてはWeb上のサポートで対応してるため
ショップでの対応は難しい‼とのこと

https://plaza.rakuten.co.jp/kurorabu555/diary/201809220000/

2018/10/1　iPhone　SE一回目トラブル
https://plaza.rakuten.co.jp/kurorabu555/diary/201810010000/

2022/7/26　iPhone　SE　2回目トラブル
https://plaza.rakuten.co.jp/kurorabu555/diary/202211020003/
2022/11/29　 iPhone　SE　3回目トラブル
https://plaza.rakuten.co.jp/kurorabu555/diary/202211020003/

突然　タッチ操作ができなくなり
iphoneの機能が使えなくなりました

今回は前回と同じような現象なので
慌てることなく家に帰ってから上記のサイトにアクセスして
トラブルの原因を確認‼

ヘイシリにアクセス！
↓
アクセシビリティ
↓
VoiceOver
↓
OFFで解決

前回はヘイシリをOFFにしていたので
悪戦苦闘しましたが

今回は　ヘイシリをオンにしていたため
口頭でアクセシビリティの画面を開き
VoiceOverをOFFで解決‼

ヘイシリを使えるようにしておくことを
お勧めします

2022/7/26トラブル
前回と同様‼
突然に設定が変わりました
なぜなのか原因が分かりません

2022/11/29トラブル
前回と同様！
突然に設定が変わりました
ヘイ！シリ！
↓
アクセシビリティ
↓
VoiceOver
↓
OFFで解決

2024/1/18トラブル
前回と同様！
突然に設定が変わりました
突然変わりましたが何か押したのかもしれません？
ヘイ！シリ！
↓
アクセシビリティ
↓
VoiceOver
↓
OFFで解決；解決しませんでした
↓
今回は前回と違ってラインもできるますが
文字の大きさが変わっていました
いつも使っているAiphoneと違う？という感じでした
様々試している中で
サイドボタンを長押しして再起動したら
問題は解決
以前の状態に戻りました
若い人ならすぐ再起動に思い付くと思いますが
オジサン（今年で72歳）では解決まで少し時間がかかりました
多機能よりも簡単なスマホが欲しいです

また問題が起きると困りますのでブログに残しておきます
大変役に立っています202401190721

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