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先日、お昼過ぎにマックへ・・・4つのレジが目一杯混んでます
すると、自分の前にお母さんと息子くん
注文にかなり手間取ってます
(最初から頼むもんくらい決めておけよと 心の中で叫び・・・ )
待つ事・・・体感時間で約3分
(実際は1分くらいかも)
やっと注文も終わり、お会計を・・・
マックのおねえさんより、「1,280円になりま~す」と言われたところで・・・
最初千円札を2枚出し・・・
途中で、500円玉を出したと思ったら・・・
「あっ、こまかいのもあります」と・・・
50円玉1枚に10円玉2枚、更には5円玉1枚、1円玉5枚出して・・・
結局、出したお金は1,580円
気持ちは良~く、わかります
・・・自分もよくやります・・・
だけど、行列出来てる状況考えろよと、 心の中で叫び・・・
待つ事・・・体感時間で約4分
(これも実際は2分くらいかも)
やっと・・・自分の番に来ました
実は自分、使えねえ~(使いこなしてない)スマホですが・・・
唯一、おサイフケータイは頑張って使ってます
docomoのIDはもちろん・・・
nanacoにwaon、Edyやら・・・
モバイルスイカは通勤定期にもしちゃってます
もちろんマックのアプリも使ってます
そこで・・・
「ご注文は?」と訊かれる前に・・・
スマホを・・・「ピッ」
「ハイ・・・〇〇でよろしいですね」
・・・注文時間数秒・・・
店員「お会計は?」と訊かれる前に
・・・「Edyで」・・・
「しゃり~~~~ん」
・・・ 会計時間も数秒・・・
母と息子くんは、注文から会計まで・・・ 数分
俺は、注文から会計まで・・・ 数秒
だけど・・・料金は同じ
「ん?んんん~~~~???」
もうだいぶ前に日経MJかなにかの「マックの原田社長」の記事を思い出した
マクドナルドは注文の時間「1秒」で・・・8億円
接客時間を30秒短縮で売上は5%増加して、1秒の短縮で8億円云々・・・
なんて記事が有ったような気が・・・
俺は、マーケティングの事なんてわかんね~し・・・
どんなロジックで出した数値かも、わかんね~けど・・・
「1秒で8億円」 というのなら・・・
一瞬で、注文確認が出来・・・
注文ミスも抑制できる 「かざすケータイユーザー」 に・・・
更に・・・
「しゃり~ん」 と一瞬で、お金の受け渡しの手間も無く・・・
現金過不足のリスクも一切無い 「おさいふケータイユーザー」 に・・・
「もう少し、料金面で優遇してくれても良いんじゃね~の」
と、 心の中で叫びながら 、
ベーコンレタスバーガーをパクつきました
こちらにもおもしろブログ満載です