2020年11月13日
カテゴリ： ラスベガス ロサンゼルス 旅行
デルタ航空から会員宛のメールが届きました 2020.10.
内容は以下の通りです。
デルタ航空の提携航空会社も、ネットワークを再構築し、私達の柔軟な予約ポリシーや安全対
策に可能な限り同調しているため、お客様には安心して提携航空会社をご利用いただけます。
お客様の旅程の変更に柔軟に対応
変更が可能かどうかは重要なことです。そのため2020年6月30日までに新規に購入された航空券
について、購入日から1年間変更手数料を免除いたします。 さらに4月17日時点で、2020年9月30
日までのフライトのご予約またはeクレジットをお持ちのお客様は、 2022年9月30日まで手数料な
しで変更することができます。 夏の運航スケジュールについては、需要や政府の渡航制限によって
決定しますが、今月はすでにいくつかの主要路線を再開しています。
メダリオン会員資格をお持ちのお客様には、引き続き特典をご利用いただけるよう、2020年のメ
ダリオン会員資格を2022年1月31日まで延長し、Medallion Qualification Miles (MQMs)を2020
年から2021年に繰り越せるようにしました。また、デルタ スカイクラブのメンバーシップなど、
他のプログラムの特典も延長しました。
世の中は今、複数の危機を経験しています。新型コロナウイルスが私達の日常生活を混乱させ続ける
なか、人種差別や不平等などの長年にわたる問題が、痛ましい事件とともに各地で顕在化しています。
デルタ航空をご利用いただくお客様には、私のコミットメントと責任について知っていただきたい
と思います。私達は、より良い、より公正な将来に向けて、世界を動かすために必要な手段を講じ
るつもりです。旅は世界をもっと近づけることを意図したものであり、お客様一人一人と、全従業
員に対する安全と思いやりと敬意を確保することは、私の責任だと考えます。
今もこれからも、私達はお客様の安全を第一に考えておりますので、安心して今後のご旅行をご
計画ください。そのために私達は、旅の始まりから終わりまでのあらゆるタッチポイントにおい
て様々な対策を実施しています。デルタ航空の国際線では、次のような対策を実施しています。
安全性には自信があります
清潔さの新基準を設けました。より安全な旅のために、お客様にはチェックインから目的地に到着
するまでマスクの着用をお願いし、デルタ航空の職員もマスクを着用しております。もしマスクを
お持ちでない場合は、職員にお声掛けいただければ提供いたします。Fly Deltaアプリをダウンロー
ドいただくと、デジタルの搭乗券をご利用いただけ、チェックイン時の接触を減らすことができま
す。自動チェックイン機や手荷物預け入れカウンターなどの表層部分は、一日に何度も定期的に消
毒しており、チェックインロビーや搭乗ゲート、ボーディングブリッジでは、間隔を空けてお並び
いただけるよう床に誘導マーカーを貼っています
機内では、デルタ航空のチームが詳細なチェックリストを確認し、追加の清掃が必要と判断すれば
出発を保留にする権限を持っています。すべてのフライトは出発前に、静電スプレーによる消毒
後、全座席のトレーテーブルや、個人用モニターを拭いています。他のお客様との接触を最小限に
抑えるため、ご搭乗は一度に10名づつ、機内後方座席のお客様から前方に向かって順にご案内して
います。さらに2020年9月30日まで、すべての機材で座席使用率の上限を60％に設定し、中央席
をブロックします。これにより、どのデルタ航空便にご搭乗いただいても隣の席が空席となり、ス
ペースが確保されます。また一時的な措置として、米国国内線と長距離国際線では接触ポイントを
減らすため、お食事とお飲み物の機内サービスを簡素化しています。米国国内線では、軽食と水、
消毒用ウェットティッシュが入ったスナックバッグをお配りしています。
機内の空気は、ウイルスなどの粒子を99.99%以上除去する業界標準のHEPAフィルターを装備し
た最先端の空気循環システムを使用し、1時間に10～30回入れ替えられています。私達は常に安全
に対する取り組みを続け、引き続き各専門家とともに最善の対応について調整し、評価し、情報提
供することをお約束します。
提携航空会社とともにシームレスで安全な旅を提供します
デルタ航空の提携航空会社も、ネットワークを再構築し、私達の柔軟な予約ポリシーや安全対
策に可能な限り同調しているため、お客様には安心して提携航空会社をご利用いただけます。
提携航空会社は、ハイグレードの消毒剤で機材を消毒し、業界標準のHEPAフィルターを装備した
最先端の空気循環システムを使用し、安全な旅のために間隔を空けるなど、機内清掃手順の強化を
含む高い基準を満たしています。どの航空会社も安全性や柔軟な旅程変更、運航スケジュールの変
更や路線の最新情報などの詳細をウェブサイトに掲載しています。また、渡航先での制限などの最
新情報については、各国政府のウェブサイトにてご確認ください。
今の暗い日々をともに乗り越えるにあたり、お客様とデルタ航空の従業員が発する光は、世界と私
個人にとてつもない希望を与えてくれます。お客様が空の旅をする準備ができたとき、デルタ航空
にご搭乗いただけることを心から楽しみにしております。
Ed Bastian
エド・バスティアン
最高経営責任者
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最終更新日
2020年11月13日 12時25分58秒
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