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2017.01.26

ヤフーBBが繋がらなくて契約状況を夜間に問い合わせる

テーマ：パソコンニュース＆情報(7693)

カテゴリ：ひとりごと

YAHOOのカスタマーセンターはただでさえオペレーターにつなげるのが大変だが、

インターネットもBBフォンも繋がらなくなって、リセットしてもダメだ。
これがモデムや回線の一時的な不具合なのか、
引き落としが出来てなくて切られてしまったのか
（月末なのでその可能性が結構ある）
確認したくてもネットが繋がらずPCが使えないとわからない。
カスタマーのオペーレーターに繋がる方法を
いくつも試して電話してみたがどこも時間外というアナウンス。

「BBサポートワイドサービス窓口」というところが内容によって
0時までや24時間受け付けるようなことが書いてあるというので
関連会社だろうとダメ元で電話してみた。

最初はつれない感じだったが、関連会社ならわかることがないかと
言ってみると、「契約状況なら確認できる」とのこと。
電話番号、名前、住所を言って確認してもらうと、
「契約状況には問題がない」と言われたので
「じゃあ引き落としできなくて回線が一時的にストップされてるわけでは
ないということですか？」と言うと、「そうです」と。
それならもうモデムをなんとかするしかない、と電源を抜いたりしたら
無事開通したのだった。

接続の具合もおかしくなったり良化したりなので、
何が悪いのかわかりにくくて困る。

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