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Blatt*Blume
私の、今までのネガティブ日記。
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September 12, 2009
テーマ： 誠実な生き方(14)
カテゴリ： Life*Live*Love
『申し込み時に同席していない職員への成績の付替は禁止行為である』
“担当なし既契約者”のリストを頂いたのは、4月でした。
私は、貰ったリストの人達に電話をかけ、
その中に、サトウミチコさん、という方がいました。
サトウさんは、小さな製作所の社長さんの奥様で、
今は自由に働けないご主人(社長)の代わりに、頑張って会社を切り盛りしていました。
私がミチコさんと連絡を取れたのは6月で、
そのときから、ミチコさんの会社に通うようになりました。
そのときから、言われてはいました。
『うちには、もう20年来の付き合いの担当さんがいるから』と。
解かっていました。そんなこと。
でも、ミチコさんは、払う額について、
たくさんたくさん思うところがあったのです。
会社の経営が大変だから、掛けている保障から、貸し付けを受けていました。
そして、会社には、経営者保険が掛けてあり、
さらに、がん保険、損害保険……驚くべきほどの数の保険が掛けてありました。
『最近、支払うのが苦しくなってきたの』
ミチコさんが、そう言いました。
『でも、担当の人に言ってものらりくらりでね、まぁいつでも出来るから…って』
私は、ミチコさんのこのひとことを忘れません。
だって、 減額をしたら、自分のお給料から『引き戻し』が来る
だから、自己成立の契約の解約や減額を、外交員はとても嫌がります。
7月。
私の“取扱者退職契約”のお客様は、
解約・減額希望のお客様がとても多かった です。
どうして、こんな風になるまで、放っておいたんでしょうか？
7月は、ひたすら、解約と減額の手続きばかりに走っていました。
7月は、いつもの倍、成績を挙げなくてはいけない月でした。
支部のみんなが成績を挙げていく中で、自分だけが成績を挙げられない。
成績はおろか、解約・減額・解約・減額………。
7月契約締め切りの2日後。
結局、 私だけが成績を挙げることが出来ませんでした 。
そして、 全員実働すれば上がるはずだった支部ランクも、
私だけのせいで上げることが出来なかった のです。
『どうしてなの!? 契約時にこういう約束だったから、契約したのに!!』
『配当金はどうなるの!?』
『どうして？ 約束が違うじゃないか!!』
私が担当地区を回ったときに、お客様は口々にそう言いました。
どうして？
どうしてこんな風になるまで放っておいたの？
中には、昭和48年契約の方もいらっしゃいました( 私、生まれてねー!! )。
今までの人達、何してたの!?
そんな気持ちでいっぱいでした。
私の出来ることは、誠実に接すること。
そうしなければ、お客さんは、きっともっと、東都生命に失望してしまうでしょう。
(自分だって失望しかけてるのに)
疑問がいっぱいあります。
どうして、保険料を安くするのに、
払済み時期を、どう考えても無理な時期にするの？
どうして、払い済み時期の説明はしないの？
どうして、10年後、更新するの判ってて、しかも高いのに、それを勧めるの？
どうして、減額をすぐにはしてあげないの？
どうして、減額や解約による負担を、取扱者にかぶせるの？
そんなことしたら、みんな、解約・減額なんかに応じないに決まってる。
でもそれは、果たして本当にお客様のため？
なぜ『どれだけの期間に、どれだけ払って、どれだけの金額が返ってくる』と、
きちんと説明をしないの？
ちゃんと説明したら、本当にいいものなら、お客様は、加入してくれるはず。
ちょっとした言葉や、小手先のテクニックで契約を手にしても、
それは本当にお客様のためなの？
わからない。
私は、だんだん考えれば考えるほど、解からなくなります。
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Last updated
September 12, 2009 08:33:11 PM
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