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2008年10月11日

おはようございまーす。
再来週まではﾊｰﾄﾞﾜｰｸが続く日々(´･ω･｀)
コメントいただいてもレスが遅れてしまったり
読み逃げが多くなってしまったりしてごめんなさい:::

ここからはグチ、というか怒り爆発の内容です。
不快な方はスルーしちゃってください(´･ω･｀)

･･････････････････････････････････････････････････・・・・・・・・・・・・・・・

先日、風邪気味＆頭がぼんやりする症状があったので
家の近くの脳神経外科＆整形外科＆心療内科＆神経内科を謳っている（専門は脳神経外科。）
個人経営のクリニックに行きました。

私がムチウチになったときにかかったことがあって
そのときの印象は
「話をきちんと聞いてくれて、診療もこちらの希望を聞いてくれる病院」だったの。
風邪も気軽に診てもらえたし。

クリニック内も『癒し』をテーマにしているらしく
アロマが焚いてあったり、大きなフラワーアレンジメントが置いてあったり、
天使グッズが置いてあったり。

しかしやたら検査が多く、ちょっと風邪を引いたというだけで
診察代（薬代含まず）が５０００～６０００円かかる。
で、検査結果についてはあまり説明はないので
正直、本当に必要な検査なの？という疑問もあったのですね。

予約制というシステムをとっているのに待ち時間は４０分以上かかるこの病院。
当日予約をしようと思ったら予約がいっぱいで
待ち時間が多少かかるけど予約なしで来て下さいといわれたので
そのままクリニックへ。

サロンのような雰囲気の待合室には「院長記事掲載です」と付箋が貼られた週刊誌が

よくある「週刊○○」系のもので、
有名人が罹っている病気についての記事の中で
医師のコメントとして載っているものが大半。
（他にも病院紹介本で、ただ病院名が載っているだけのものまでご丁寧に付箋つき(笑)）

で、待つこと約一時間半。
私がこの日最後の患者として、診察の順番が回ってきました。

しかし。
こちらの症状として、頭がぼんやりすること、風邪の薬が欲しいことを伝えて、
血圧を聞かれたので
待合室の自動血圧測定器で測った血圧を伝えると
（上は９０台、下は６０台。）

「低血圧の薬を出しましょう。」

「一週間薬を飲んで、それからMRIと超音波とレントゲンの検査をして、
　その後診察をします。」
（このクリニック、個人経営なのにこれらの検査機器があるの。）

「今日せっかく来たのですから血液検査をしておきましょう。」
（私はかなり待たされて時間があまりないことを伝えると
　５分で済むからと言われました。
　結局検査と会計を済ませるのに合わせて１時間かかったけど。）

・・・血圧を下げる薬を出すのに、自分で血圧を測りなおさないの？
血圧も測らないで、いきなりそんな大きな検査をするの？
それ以前に診察中に触診も聴診も視診も一切しないの？

こちらが他の症状の話や、検査の話、薬のことを聞こうと思っても
患者の話をじっくり聞くどころか早く待合室に追い出したいらしく
私が口を開こうとすると
「はい、待合室でお待ちください。」の繰り返し。
(ﾟ口ﾟ;)うっ･････

で、診察室を出る直前、目が笑っていない笑顔で
「でも○○さん、以前（ムチウチをやったとき）とくらべて
顔色が随分よくなって、頬がふっくらしてきましたね。」

これ、このクリニックに診察に来るたびに言われるセリフ。
「よくなってますね」というだけで患者は気分がよくなると勘違いしているらしい｡｡｡
去年も風邪でここに掛かったときも同じセリフを言われ、
しかも体調が悪いから診察を受けてるのにこう言われると
「本当にこの医師はちゃんと患者を診ているのか」と疑問に思ってしまう｡｡｡
ｱｰ(･ω･｡ヽ)ﾘｰ(ﾉ｡･ω･) ｴ(･ω･｡ヽ)ﾅｰ(ﾉ｡･ω･)ｲｰ

結局、一時間以上待って診察時間５分弱。

その後に診察室に入っていったのは
雑誌か何かの取材陣とおぼしき
撮影機材を抱えた人々。

やたら時間をかけて取材をしていましたが
患者の診察をそこそこに、雑誌の取材ですか
ｷｨｨ─└|*`Å´|┘─ｨｨｨ!!!

検査の予約と会計を済ませると（支払額・５０００円強）時刻は午後八時過ぎ。
もう調剤薬局はしまっている時間です。

家に帰ってから、
特に検査について疑問が多かったので
クリニックに確認の電話をしました。

血液検査の結果も薬を飲んだ効果もわかる前に
MRI＆超音波＆レントゲンの検査は本当に必要なのか、
（特にMRIは費用もかかるし、時間もかかる。
　患者の負担は大きい。）
検査予約をしたけれど
血液検査と薬を飲んだ結果をみて、
必要だったらそれらの検査を受けるということではいけないのか。

最初に出た女性スタッフはすぐに院長に電話を取り次ぎました。
（このクリニック、医師は院長１人だけど
　看護師他医療スタッフ以外に院長秘書数名、コンシェルジュ(笑)数名がいる）

で、一番頭に来たのはこの電話!!!!!

検査について
「ただ薬だけを出して、それで原因を追究しないというのは私のポリシーに反する。
もしこの方針に納得できないのなら、他の病院をお探しになったらいかがですか？
　私はそれで全く構いません。どうぞ納得できるようにしてください。」
私は受けないと言っているのではない。
まずは薬と血液検査の結果をみてからではダメなのかと聞いているだけ。

「私は何の検査もせず、薬だけ出して患者さんを次の診察日までほっておくようなことは
　心配でならない。検査をして、その結果がすぐに患者さんにお伝えする必要があれば
　その日の夜に電話をする。
　たとえ薬で症状が治まったとしても、原因がナトリウムの不足によるものなのか、などが
　わからなければ意味がない。」
では、心配なら何故MRIの検査は今日しなかったの？
　血圧を医師の手で測らずに、血圧の薬を出すのには不安は覚えないの？
　もしナトリウムの不足等だと血液検査でわかれば、MRIも超音波も不要じゃないの？

「私は無理に検査をさせようとしているのではない。
納得できないなら他の医療機関へどうぞ。」
検査について、疑問を持ってもダメということですか。

待ち時間が長いことについて、
そして十分に診察中に話が伝えられなかったことについて。
「うちは予約制といっても完全予約制ではないので待ち時間が長くなることがある。
そのシステムに納得いかないなら他の医療機関へ行ってください。」
改善する姿勢すらないの？
医師を増やす、現行の予約システムを考えなおす等、見直すことは多いはず。

「話が十分に出来ないなら、私はよく患者さんにﾒﾓを持ってくるようにお伝えしている。」
患者にも話を伝える努力をして欲しいというのはわかるけど
　それならクリニック側も患者を早く待合室に追い出そうとしないで
　話が出来る雰囲気を作ってください。
　特に、患者より取材優先というのは最低です。

私がこの電話で感じたのは
院長は絶対に１つでも非を認めてはいけないと思っているということ。
私をクレーマー扱いしているということ。

本当に頭にきました。
そして、非常に不愉快でした。

その日から数日は
（いつもは熟睡タイプの私ですが）
熟睡できずに頭痛や頭重感が増し、
クリニックに行く前よりも体調が悪くなりました。

翌日、薬局に薬をもらったところ、
「血圧を上げる薬」とはパーキンソン病の起立性低血圧や立ちくらみの改善に使う薬でした。
実際に効果があるとしても、
何の説明もなくこの薬を出したことにも、
副作用の中に私の既往症（初診のときに申告済み）が含まれていたことにも
ものすごい不信感を覚えました。

再発したらどうしてくれるのって感じです。
その可能性が低くても、きちんと薬の説明をしてくれ。

心がこの薬を飲むのに拒否反応を示したのか
この薬を飲むと頭痛がひどくなります(笑)
なので結局１カプセル飲んだだけ。

ちなみにこのクリニックの医療理念は
・クリニックを治療の場でなく「癒しの場」と位置づけ、
　単に脳や神経の病気を治すのでなく心身ともに健康な状態を実現すること。
・「医療の水先案内人」を目指し、無用の不安や心配を感じさせないために、
　できる限りわかりやすい言葉で説明し、納得できる治療を行うこと。
・最新の先端医学はもちろん、東洋医学や漢方、アロマなどあらゆる手段を使うこと。

・・・「羊頭狗肉」の見本みたいな感じ。

クリニックの規模を拡大して
患者をきちんと診るのではなく
儲け主義に走っているとしか思えない数々のこと。

仕事が忙しかったこともあって、
あんまりこのことについて鬱々と考える時間もなく、
時の流れは心の傷の最大の治療薬のようで
今は（怒りと不信感は残るけど）ダメージは和らいでます。

で、実は今日はそのMRIなどの検査＆診察の予約を入れていた日なのだけど
当然、行きません(笑)
行ったらまた具合と気分が悪くなりそうなんだも～ん(*`∇´*）

あー、ここで不満を吐かせていただいてすっきりしました。
お付き合いいただいた皆様、ありがとうございましたｗｗ

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