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2006.10.16
カテゴリ： 日常。
今日は、お休みでしたが昨日事が頭から離れず、休んだ気になれませんでした。
通帳を見たら、本当に悔しくて泣きそうになります。
で夜、そのお客様に最後に頼まれ事をされてので、その電話をしました。
これは仕事ともクレームとも関係ないものなので、完全な個人的善意から行なったものですが、結果的に僕には出来ませんでした（内容はピーで）。
まぁその事を、柔らかく伝えて、終わろうと思い電話したんですが、相手はだんだん切れてきて、最後には、一般常識・倫理観じゃ考えれない事をグダグダ吐き捨て、電話を一方的に切られました。
再度掛けても同じだったので、もうそこで終了です。
本当、後味の悪い最後です。
ただ、ただ、怒りしか込み上げて来ません。。
お客様は確かに本当に大切な存在。
そこに漬け込む、消費者も出てくるでしょう。
いい意味で、フラットというか（プロフェッショナルな意見ではないと承知で）お互いの関係性を認め合いながら、コミュニケーションするから、購買という行為に楽しみや満足が生まれると思います。
ただ、今回の事は教訓に、自分の仕事に活かしたいです。
黒霧島さん、アコードさん、心配の連絡して来てくれてありがとう！
通帳を見たら、本当に悔しくて泣きそうになります。
で夜、そのお客様に最後に頼まれ事をされてので、その電話をしました。
これは仕事ともクレームとも関係ないものなので、完全な個人的善意から行なったものですが、結果的に僕には出来ませんでした（内容はピーで）。
まぁその事を、柔らかく伝えて、終わろうと思い電話したんですが、相手はだんだん切れてきて、最後には、一般常識・倫理観じゃ考えれない事をグダグダ吐き捨て、電話を一方的に切られました。
再度掛けても同じだったので、もうそこで終了です。
本当、後味の悪い最後です。
ただ、ただ、怒りしか込み上げて来ません。。
お客様は確かに本当に大切な存在。
そこに漬け込む、消費者も出てくるでしょう。
いい意味で、フラットというか（プロフェッショナルな意見ではないと承知で）お互いの関係性を認め合いながら、コミュニケーションするから、購買という行為に楽しみや満足が生まれると思います。
ただ、今回の事は教訓に、自分の仕事に活かしたいです。
黒霧島さん、アコードさん、心配の連絡して来てくれてありがとう！
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