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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2007/06/17
カテゴリ： 運営計画
その形は、支柱となる骨に丸い布を張ったシンプルなモノ。
東京都内だけで、年間約４２万本（０６年）以上もの傘の拾得物があるという』
＝＝＝＜ワールド・ビジネス・サテライトより＞＝＝＝
実際に傘を失くした本数は、その数倍だろう。
（必ずしも拾得されるモノばかりではないので）
特に梅雨の季節の施設や店舗の運営は、雨天対応にまつわることで差がつく。
レインマットを敷いたり、店内の床を滑らないように小まめにモッピングしたり…。
安全の確保は何より大事だ。
「傘立て」もあれば「傘袋」もある。
そして、何より「傘の忘れ物」をどのくらい防ぐことができるか？
かりに忘れ物として拾得しても、どのくらい持ち主に返却することができるか？
こうしたことに店舗、施設の運営力が現れる。
レストランなら、会計の時に、すぐに席をチェックする…という小さな配慮があれば、
傘の忘れ物を大きく減らすことができる。
また、レジで「傘のお忘れ物はありませんか？」と一言声をかける。
つまり、
●傘の忘れ物をさせないようにする＝事前防止
●忘れて傘を持ち主に返却できる＝事後対応
の３段階がある。
なにしろ、
雨天一日の傘の忘れ物を「０」にできたら大したもんですね。
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