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2020/11/08

一口に中国人観光客と言っても
当然ながら様々な人がいます。

一般的にイメージとしては、
声が大きくて態度もデカくて、
ギラギラ＆ガウガウ系…を連想する人も多いでしょう。

しかし、毎回２０－３０人くらいの遊学ツアーを担当してみると、
ガウガウ系もいれば、
人前で意見が言えない小声の草食系もいます。

もちろん、オタク系もいれば

ただ、全体として行動していると、
ギラギラ＆ガウガウ系が目立ってしまうので、
何やら「中国人客＝うるさい・騒がしい」
と思われているのも事実です。

遊学の最終日に空港に見送りにがてらに
訪日の感想を聞きます。
特に草食系や気遣い系の人にはこちらから積極的に聞き出します。

ギラギラ＆ガウガウ系の人たちは、
ツアー中に何かあればすぐにクレームを訴えて来るし、
感動すればギャンギャン喜び騒ぐのでわかりやすいです。
そして、そうした出来事をいちいちＳＮＳにアップします。

こちらから尋ねなければ何も言って来ない…。
ＳＮＳも記念撮影程度のみ…。
（だからＳＮＳの情報はどうしても偏りが出ます）

なので空港へのバスの中や空港内では
積極的に感想を聞くようにしています。

こちらが気づかなかったこと、見落としていることなど
参考になるし、反省するご指摘もあります。

その一部を話しました。
→【インバウンド】中国人観光客の不満「接客ガッカリ編」