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ルーシー29
2人目育休中に子育てをしながら、日々の生活を送る。そんな毎日を綴っていきます。来年は職場復帰です。知らなかった、誰も教えてくれなかったような子育て情報をアップしていけたらなと思っています♡
2017.06.03
テーマ： ＴＨＥ・接客観察(666)
カテゴリ： 人間関係を良くするコツ
ドライブスルーで申し訳ない気持ちでいっぱいになりながらも、
フライドポテトが食べたかったから
単品で注文しました。
すると、お店の中の会話が聞こえてきました。
準備をしているスタッフさんの声は、車の後部座席にまでも
バッチリ聞こえています。
結構ベテランの男性店員がもう一人のスタッフに言いました。
「ポテトだけ？」
こっちとしましては、はい、申し訳ありません。ポテト・だ・け・の注文です。
すると、その男性店員が窓口に来て商品を渡してきました。
「はい、ポテトだけですね！！」
イライラ。（苦笑）
こういう場合は、だけという言葉は使わないようにしましょう。
ポテト単品ですか？
とか、
渡す際には、はい。ポテトです！
と、シンプルに言ってもらいたいものです。
まあ、自分も職場でスタッフ同士の会話が、お客様に漏れていたり、
失礼な言葉を使っていたりあり得る話です。
本人は悪気はないと思います。
フライドポテトが食べたかったから
単品で注文しました。
すると、お店の中の会話が聞こえてきました。
準備をしているスタッフさんの声は、車の後部座席にまでも
バッチリ聞こえています。
結構ベテランの男性店員がもう一人のスタッフに言いました。
「ポテトだけ？」
こっちとしましては、はい、申し訳ありません。ポテト・だ・け・の注文です。
すると、その男性店員が窓口に来て商品を渡してきました。
「はい、ポテトだけですね！！」
イライラ。（苦笑）
こういう場合は、だけという言葉は使わないようにしましょう。
ポテト単品ですか？
とか、
渡す際には、はい。ポテトです！
と、シンプルに言ってもらいたいものです。
まあ、自分も職場でスタッフ同士の会話が、お客様に漏れていたり、
失礼な言葉を使っていたりあり得る話です。
本人は悪気はないと思います。
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