刻印屋のつれづれ日記

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2012年04月15日

口コミ

カテゴリ：カテゴリ未分類

昨年暮れから始めた楽天での通販ショップ、 MarkinSHOP だが、お弁当箱を中心に販売が伸びている。

お弁当箱自体は、市販の無垢アルミ製お弁当箱であるが、そこに当社の刻印機を使った「名入れ」を行っていて、特に凸文字打刻のオーダーが多いようだ。

通販ショップを立ち上げ、徐々に結果が出てきていることは大変喜ばしいことであるが、それにつれ増えてくる口コミ欄の評価がどうも気になってしまう。

幸いこれまで、酷評は頂いていないが、お客様が何を望んでいるのか、どういう点に我々が気を使うべきか、大きな指針として見えてくる。

築城３年、落城３日

まさに信頼でつながっているのである。

ちょっとした落度が、期待から失望に変わるわけで、とくに通販は、Face To Face　の商売でないから言い訳ができない。

店頭販売などは、直接的な接客ができるので、相手を見ながら応対が可能だが、通販の場合はそうもいかない。

これは、当たり前といえば、当たり前だが、要は気が抜けないということである。

それでも、感謝の評を頂いた時は、これ以上ない「やりがい」を貰えるわけで、エネルギー源とでも言えようか。

実際に楽天を始めてから、商売の基本が、通販に隠されているのを最近知った。

▼▼大正8年創業の老舗刻印メーカー　3代目代表取締役花輪篤稔▼▼
刻印、刻印機という特殊な業界で世界を目指し、職人共々と日々全力疾走中！

▼楽天から～個人向け、名入れ専門店～MarkinShopのご紹介