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終末の預言 @ Re:全然寝られず参る 外人顧客対応色々(02/25) ルカによる福音書 21章 21:10そして更に、…
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わたしのブログ 浮舟0708さん
WIND heureux01さん
2012.10.11
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カテゴリ: 仕事
昨日は2:00頃就寝。
本日は6:40頃起床。
7:35頃出社。

今日も非常に憂鬱だったが、根性で出社。
色々問題があるものの、今日も大手顧客から多量の注文を頂戴し、有難かった。
しかも、火曜日と同じ一番のメインの担当の方からだった。
とにかく必死に注文についていった。

また隣の部署のこの顧客の担当からTELあり、戦略部分の機能について早々に直してほしいと言われた。
なかなかリソースが厳しくて困難だが、うまい方法がないものかと困った。


昼は喫茶店でわずかに休憩。
最近、別の喫茶店に行き始めた。
コーヒーを飲むと、リラックスできて、さらに頭も働くような気がして、気分転換にもなるのでいい。
少しでも会社の外の空気を吸いたい。

午後も、この顧客の注文を必死にモニターしてついていった。
途中でかい離が出たものについて、顧客にメールを発信した。
昨日、親しい顧客の方に聞いたことを応用。

何回か送ったが、多少お役に立てたのではないかと思った。
昨日が不十分な分、せめてサポートだけでも充実させたいと、必死にやった。

あと、久々に大手外人顧客より注文いただき、もう一方の顧客でいっぱいいっぱいで気づかず、メンバーに指摘されて気づいた。
こっちも何とかやった。



夕方は、顧客の親しい担当にTELし、機能の要件にヒアリング。
しかし大した情報は無く、こっちでいいと思うのでいいのではないかというのと、多少意見が聞けたのでそれを生かしたい。

あと、もう一社、しばらく連絡取っておらずそろそろ連絡しなければと思っていた、良く注文を頂く顧客にTEL。
新機能をリリースできると思い、TELして意向を聞いたが、説明も不要なので入れて欲しいと有難いコメントを頂いた。
早速マネージャーに、その旨依頼すると、顧客側のベンダーが多忙で実装時期が未定とのことだった。

その後顧客に再度TELし、その旨伝え、時期がきまったら連絡すると伝えた。
ここで入れられれば評価もあがって注文も増えるだろうに、本当に残念だ。

その後、もめてる顧客の件でベンダー担当に何度もTELするも、外出中ということでつかまらず。
昨晩メールを送ったのだが、返事も無いので頭に来て、電話口に出た人に至急折り返すように伝えた。
その後ようやく返信があったが、遅くなってしまったので、明日午前に必ずTELするようメール。

その後、顧客あてに、途中経過と、先日依頼のあった資料を送った。

あと、セールス担当採用の件で、マネージャーと協議。
この点では意見は一致し、上司が反対しているのだが上長に無理やり話をもっていき、面談にこぎつけた。
次入って頂くとしたら、女性かネイティブの外人のどちらかと思っているので、何とかこの方に入って頂きたい。

しかし、このマネージャーとは、対外的には本当に勘弁して頂きたいのだが、対内的な面では共闘したい。

今日は色々やらなければならないことが他にもあったが、この顧客対応で大半がつぶれてしまった。
19:45頃退社。

20:15くらいから、喫茶店で英文法と英単語の勉強を実施。
英単語は二周目に入ったので、多少時間が早まり、1時間半くらいで終えられた。

22:00前くらいに店を出て、帰宅。
入浴後、夕食を食べた。

今週は4日で楽だが、本当に辛い一週間だ。
こんな週になるとは、思わなかった。
逃げ出したい気持ちだが、逃げるところも無く、真っ向から立ち向かっていくしかない。

しかし、機能不足・開発リソース不足で、これで競合他社と戦えていうのは無理な話だ。
まるで、木刀で戦場に飛び出すようなものだ。






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Last updated  2012.10.12 01:13:20
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