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2007年09月24日

今日は連休最終日ってことで遊びもそこそこ、仕事＆ランニングの平凡な１日

っと言うわけで、先日の講演バグジーの久保さんの話

これは美容室での話やけど、どの業界にも通用すると思う

簡単にまとめると４つのポイントがあった

１．ホスピタリティ　※ありきたりではなく、予想外のサービスが必要！

２．イノベーション（変革）

とりあえず、この２つがバッチリやったら地域１番点になれるって！

あと２つはちょっと難しい・・・　※自分が表現するのが

３．３方善ではなく４方善　※簡単に言うと社員、お客様、地域、関連の方々とうまくやるってこと

このなかで、いちばん心に響いたのが「イノベーション」常に変わり続ける

例えば飲食店で、ず～っと同じメニュー、同じ会話、同じ飾り（季節感がない）こんな店はダメ～

良い例が「ほっかほっか亭」季節に応じていろんなメニューやイベント（から揚げ祭りとか）がある

そういや変化の頻度が半端やないもん

他にもいろんなエピソードがあって、ホント胸に刺さる講演内容やった～

侍ＳＡＭＵＲＡＩ、旅行営業もマンネリ化せず常にイノベーションが必要やね

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