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malisa
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小説家の内緒話
Category
Jun 12, 2006
テーマ： 今が旬の話(412)
カテゴリ： カテゴリ1
さらば～地球よ～♪旅立つ船は～♪
って歌がありますが(笑)
わたくしの場合は運送会社ですから
テーマも『旬な話』ですが わたくしにとっての旬な話です(苦笑)
先日の続きです～～～
カスタマーセンターでの電話対応は女性でした。
わたくしにも 非がある事
で
今回クレームを言うのは 言う方も辛い事 実際問題を起こしたのは
電話対応の女性では無いので それは謝りました。
その女性にわたくしは
『配送員個人を責めていない これは企業全体が考える話ではないか???』とも
言わせて頂き
『クール便等は管理も細心の注意をはかり管理されている事は理解しております』とも
言わせていただきました。
しかし・・・・・
【居留守】
が
返品理由では こちらの信用が失われます。
色んな事情を持つ人が存在し
みんな 【居留守：受け取り拒否】 では 通販利用制限がかかってしまいます。
電話対応の女性に
【失われた信用・信頼はどのように対応してくださるのですか？？】
と尋ねたところ･････
『配送員に謝りに行かせましょうか？？？』勿論わたくし宅へです
わたくしは下記の通りにお答えさせていただきました
頑なかもしれませんが 企業レベルで考えていただきたいし
玄関先で落ち着いて話す気持ちにはなれません。
わたくしは 【ヤマトさらば～～～】です。
さてさて画像で切り替えです♪
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