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May 10, 2012

★" お客様は、爆弾だ。

テーマ： ★つ・ぶ・や・き★(576052)

カテゴリ：最近のこと

design by ＊mika71＊

。. .。.:*・゜゜・*:.。..。:*・゜゜・*:.。..。:*・゜゜・*:.。..。:゜゜・*:.。..。.:*・

出来事がおこりました(´；ω；｀)

最近入所した利用者さんで
車いすの方が
わたくしのことを
「尿器処理やってくれない、あれは素人か」
と言い出しクレームを言いだしたらしい。

私はちゃんと尿器の処理したし、
臥床の介助もしたし、
カーテンや窓もリクエスト通りにし、
「何かあったら呼んでくださいね」
と一声かけ
きちんと対応したつもりですし、

前回も同じように対応した時は
なんのクレームもなかったのに、
今回同じことしてなぜ文句言われるのか
まったくもってチンプンカンプン
*゜Д゜)*゜д゜)*゜Д゜)がーーーーん！

たぶん入居して環境が変わったストレスで
他人を攻撃してみたい気分に
なったんじゃないかと思われるのですが

とにかく、利用者＝お客様は
神様ですから、

わたくし夜勤をはずされる
ことになってしまいました。

夜勤はずされるとその分
手当が減るので
給与が減ってしまう。

ただでさえ少ないのに
シングルマザーで
子ども二人やしなわないといけないのに
どうしたらいいものか。

最近同じ部署の職員が
会社の処遇に不満でばたばたとやめてしまったんですが
自分は苦しくってもがんばろうと
思ってました。

しかし、やることやらないで
クレームならまだしも
やっているのに、文句言われたら
どこをどう反省したらいいのか
わかりません。

まったくもって
とばっちりというか
不運・・・・。

お客様は神様っていうより
自分の運命も左右してしまう
爆弾です。

っていうか今回はかなり大きな
地雷踏んだきぶんです　。

そろそろ潮時なのかな。
思い切って　やめようかなぁ。

あ～憂鬱。
||||||||||||||(_ _。)ブルー||||||||||||||||　

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元気与えてください