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2015.03.18

レンジ台届いたんだけど～（涙）トラブル多発

テーマ：キッチン収納(163)

カテゴリ：普通の日記

３月７日に注文し、３月１２日に発送
配達は最短で１８日・・・・・

１１日間、待ちました。
発送したら、２～３日で届くと思っていたよ。

午前中に無事設置終了したのですが、

扉は自分でつけるんだって　
配送業者はネジ、ドライバーを使う作業はしないとの事

ここからが、トラブル多発

取っ手を取り出したら、すでに傷

他の部品を見ていたら、
転倒防止補助具？

この上台と下台が転倒しないように固定するんだけど
すでに壁にぴったりくっついていて

動かせないよ

そういえば、設置の時、ポコッと、はめていっただけだった。

付けなくてもいいのかな？

そんなことないよね～
業者さんに戻ってきてやってもらわないと。。。

って言うか、業者の連絡先も控えもない

ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ番号で検索したら、

何度やってもダメ
ヤマトへ電話。
家具の配送はまた違う電話番号だそうで
そちらを教えてもらって電話。
問い合わせ番号を告げてもやはり、ヒットしないので電話番号で検索してもらって

ネジを見ていると、どこに使うのか不明なネジ発見

小さい４本はきっと取っ手用のネジ

ていうか、何の説明書も無いんですけど・・・・・

いろいろのぞいてもネジ穴はない。

取っ手の傷が気になるので同封のお手紙に書かれてあるアドレスへ連絡・・・

楽天の記載されているアドレスのドメインが違う・・・・

どっちに送ればいいの？

お手紙の方へメールしてみたら、送信できず
楽天のアドレスへメール。。。
返事こない

お手紙のアドレスをよく見ると
楽天のアドレスとｕとａが違う

再度、メールで連絡
その時に不明なネジも問い合わせました。

ヤマトのドライバーさんから連絡があり夜に来てくれることになりました。
19：30～22：00ぐらいだって

家具屋さんから電話もあって、
取っ手は新しい物を送ってくれることになりました。

ネジの件を聞いてみたら、引き出しを開けて上台と下台の固定ネジと判明。
引き出し開けてもネジ穴無いよ

引き出しを外さなくちゃいけないみたいだけど、
電話でやり取りしてもどうすれば外れるか全く見当が付きません。

現物を見て連絡するので３０分くらい待ってくださいと言われ～
待っていました。

結論は、引き出しではなく、違う場所にネジ穴が隠れていました。
危うく引き出しを壊すところだった。
引き出しをのぞいていたら、１か所だけ欠けている部分発見

それから
転倒防止補助具を付けられないと話をしました。
配送業者がネジ、ドライバー類の工具が使えないなら、話してくれれば
壁にピッタリつける前に自分でつけるのにな

開梱設置無料って記載してあるし
完成品ってあったので、まさか、上と下と分かれてくるとは思っていませんでした。

わっ
引き出し、傷だらけじゃん

擦った感じの傷、ポコッと凹んだ痕、本当の傷
引き出し全部に傷がついていました。

設置確認の時って、拭いて確認しないから、埃が付いていて擦った傷なんてわからないし
そういえば、保護フィルムも大きな引き出しには付いていなかった気がする。

ヤマトにもう一回電話しておいた。

ファニチャービレッジさんからは
ネジについては他のお客さんからも問い合わせがあるようで
説明書を付けた方がいいですよね～って事になり
配送エリアによって転倒防止補助具もきちんと付けてくれる所もあると。
統一してくれとお願いをしているんですが～と。
お問い合わせ番号の件は入力ミスだって・・・
（番号が違っていたら配送日の変更が出来ないでしょ）

20：30頃、ヤマトさんが来て、上台、下台の固定ネジと転倒防止補助具を付けてくれました。
その時、傷の件も話をし、交換する方向で明日以降の返事になりました。

すてきなキッチンを夢見ていたのに、
まだまだ先になりそうです。

なんで、こんなにトラブルが多いのかにゃ？

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