買ったものとか適当な日記/過去:ラバースタンプSBフィギュア

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2017.11.08

そういや、ソフトバンクでタブレット無料とか言われて騙されたからブチ切れたんだったわ

テーマ：ニュース(96643)

カテゴリ：カテゴリ未分類

これのおかげで、助かったよ。

ソフトバンクに騙されて不要な契約をしても、必ず全部キャンセル出来ます。法的根拠もあり。

ブチ切れた内容はこちら。

－－－－－－－

2017/09/18ソフトバンク〇〇〇号店にて、家族のスマホを新規契約しました。
>
> その際に、「タブレット無料なのでどうぞ」といった感じで付けられたのですが、すでに家には4台、Wi-Fiで使えるタブレットがあるから別に要らないと言ったのですが、
>
> 「タダですから」と言うのでそのまま一緒に契約しました。

>
> 初月の3000は説明にあったので気にしていませんでしたが、月額がかかるのであれば全く必要ありません！
>
> 実際全く使っていませんし。
> 一円でもかかるならハッキリと要らないと断ったし料金がかかる説明は伏せ
>
> 更には、見積書だけは内折りにして気づかれないようにしているあたり、確信犯的な契約の取り方だと感じました。
>
> 不当契約です。消費者契約法に従い、全額返金と、解約ではなく契約自体の取り消し解除を求めます。
>
> 明日、契約したお店と、消費者センターにも連絡はしますがこちらからも

ソフトバンクから返信
> 【ご案内】
> この度は、スマートフォン新規ご契約のお手続きにあたり、
> お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
>

> 当窓口へお問い合わせいただいた後、
> 電話窓口へのお問い合わせ履歴を確認いたしました。
>
> また、店舗へ直接ご連絡をいただくとのことでお知らせいただいておりますが、
> 本件についてお電話または店舗にて解決されておりますでしょうか。
>
> 本件につきましては、今後このようなご指摘を
> 頂戴することのないよう当窓口から社内へ報告させていただき、
> 店舗運営の改善に努める所存でございます。
>
> お客様にはご納得いただけない部分もあるかと存じますが、
> 何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
> －－－－－－－－

契約店に直接出向き、無事
タブレットにかかった利用料など、今後の携帯使用料金から引いて返金という対応となりました。

一応、返金処理が確実に行われるかも、希にされずに引き落とされたと言う記事も読んだことがあるので来月引き落としまで様子見です。

お店でプランを見直している最中に、appなんとかという
全く不用な有料オプションが付けられていたこともわかり
すぐ外しましたが
今日が11月1日だったため無駄に二ヶ月分は支払うことに。

まあ、使ってないタブレットの料金を気づかずに払わされ続けていたかも、と思えばまだマシな授業料だったと
目を瞑ることにします。

同じような契約をさせられている方が居ないといいですが
紛らわしい言い方、聞こえのいい部分だけを誇張して「無料！(利用料はかかるけど言わない)おまけですからー」といった、押し付けるような契約の取り方は改めて下さい。

契約させられていたと知った時、怒りや焦燥感でたまりません

こちらも動ける時間は限られています。非常にストレスがかかりますし、一般職のかたならより時間がとれません。

料金プランがまた複雑で、
この基本プランだとこの容量プランは使えない、二年契約にも二種類ある
など、スタッフさん側もしっかり把握してないのは恐ろしいことです。

「お得ですよ」は逆にトラブル契約の元というイメージがついてしまいました。

ソフトバンクさんはVodafone時代からずっと使い続けているので今後も乗り換えなとせずに利用していきたいのです

是非、利用者が安心して任せられる企業でいて欲しいと思います。

これは個人的にはサッサと要件だけ済ませたいタイプの人間なので良かったのですが
手続きを謝罪なく作業的に済ませていただいたのですが
人によっては馬鹿にされてるような気持ちになるかも知れません

迅速に対応いただきありがとうございました、やっと安心して過ごせます。

こんな感じ。

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