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2008年09月18日

顧客の視点で考える♪

テーマ：自分らしい生き方・お仕事(42502)

カテゴリ：起業・資格・スキルアップ

自社商品を顧客に説明するとき、
あなたはどんな風に、話すでしょうか？

説明書を読むように、機能や操作方法を１から１０まで説明したり、
価格面だけのお得感を説明したり、
新商品だという説明だけだったり・・・。

営業の方の話って、人によって、すごく違うんですよね。

店員さんの話し方も、やっぱり同じです。

商品を買うとき、お客様にとってのメリットを説明する。
これはまだ、いいほうですね。

それをまずは、会話の中から読み取ったり、
質問することで、理解する。

顧客ニーズを聞きだせる営業マンが、一番望まれるのではないでしょうか（＾＾）

顧客が何を望んでいるのか、理解する。
そして、それに合った商品を選んで、お客さんの知りたい情報を中心に説明し、
プラスアルファの情報を付け足して説明する。

ときには、他社の製品であっても、
顧客のニーズに応えられないようであれば、情報をお渡しする。

いらないものの説明を聞くことは苦痛だし、
営業も件数あたれば必ず当たる、ということもないでしょう。

それだけ、物やサービスがあふれている時代ですから。

これが大切だと思います。

そして、自社製品が力不足であれば、
すでにある商品やサービスを改善したり、新しいものを産み出せばいいのです。

人は変化するときに、「抵抗」を感じます。
それでも、世の中の求めているものが変化しているのならば、

これからを生き残る鍵です。

余力があるうちに、どうぞ、取り組み始めてくださいね（＾＾）

人の訓練も必要になりますから。

成長を望む人のサポートをする。
カウンセリングやイベントを通して、
楽しく、才能を発揮するための下地、土壌作りを、お手伝いする。

自分を磨いていくことも、私にとっては大切なこと。
提供できるものの価値を深め、また、できることの範囲を広げる。

人の心を大切にする人、企業のサポートをしたいと思っています。

人のサポートをしながら、実は自分が一番成長していきます。
人は、変化するからすばらしい♪
可能性を広げる、メンタルの世界。
人の心は、無限に成長していきます（＾＾）
作り出す現実も、変化していきますよ！

楽しんで、取り組んでいきましょう♪

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