幼稚な日本人！？わがままな日本人？

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2003年10月04日

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今でも旅行関係の仕事をしている。
今日も電話を何本か受けた。
客「フランスのパリは今何度位ですか？」
私「最高気温が・・・最低が・・・です」
客「コートは必要ですか？」
私「最低が一桁ですのでお持ちいただいたほうがよろしいか　　もしれません」
客「コートは長いのが良いですか？短いのが良いですか？」
私「人によって体感温度が違いますが・・・暑ければ脱げま　　すが、寒くてもツアー中に購入するのは難しいですか　　　ら」
客「じゃあ、どっちが良いかしら？長いというのならレイン　　コートでも大丈夫かしら？」

勝手にしろよ！
しかも、
客「その温度は・・東京で言うと何月くらい？」
・・・・。
私はお天気お姉さんではありません！！
こういう客に限って・・・
もしも私が短いコートで大丈夫だと思います。と言ったなら。
思います・・と言って決して断言をしている訳ではないが、帰国後には「寒くて仕方なかった。あの電話に出た人が言ったのよ。短くても大丈夫だって。」
決して私が「大丈夫」という言葉を使わなくてもそうなってしまうのがこういうタイプのおばさん・・です。
おじさんだって勿論います。
でもやはり女の人に多いのは事実です。

旅行説明会というのを開いたのだが、
クーラーが寒いので今すぐ消せと・・
会場に着くなり言うオールドミスぽいひと(言い方が古い？）が言うのです。
でも他の方が到着をされて少し汗がひかれてから消させていただきます。
少し温度を下げますから・・と言ったが、

結局は｢お客様相談室」まで電話されました。
クーラーの件のはずが、それを発端に説明の仕方が学校の先生みたいだ・・・笑顔が無い・・など。
もう・・お前みたいなのは団体ツアーには向かないから行くな！と声を大にして言いたいが・・
まあ、昔からの日本の？旅行会社の？体質かしら・・・
｢申し訳ございません」となってしまう。
何もかも・・・良いですよ。とあまりにもお客様を甘やかせ過ぎたのね。と私は思う。
それでも、旅行業に携わり早くも１８年・・・やっぱり好きなのね私。

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