緑色大好き♪ヴェルデの雑食日記

2009年10月21日
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カテゴリ: 生活
ちょっと前に去年購入した大丸からカタログが届きました。

001.JPG

焼き菓子はとっても美味しかった けど、 生の方はもうひとつ だったので、
やっぱりクリスマスケーキは近場にしようっと

というわけで去年何故かカタログが届かなかったデパートへ買い物ついでに問い合わせ。

「去年送られて来なかったんですけど、今年はどうなんでしょう?」

そんなに慣れてない感じの女性が「では今年は送らせていただきますので
こちらにご記入を」

「電話も入れた方がいいですか?」「ではお願いします」




その後地下をうろうろしていると先程の女性がやって来て
「あのぅ、前年にこちらでお買い上げいただいていますか?」
「?」
「前年買われた実績のある方だけにお送りしてるんです」
「前年?確かに去年は送られて来なかったので他で買っちゃったけど、
その前までは毎年買ってますよ」

「そうですか…、実績のある方だけにお送りしてますので今年は
お電話でのご案内でもよろしいでしょうか?」

わざわざ住所と電話番号まで記入して来たのに電話での案内?



電話で知らされても…。

見るからに「言わされてる」感があったので、帰宅後に再度問い合わせ。




「去年買っていないので今年は確実に送られて来ないってことですね。」
「失礼ですが、昨年は○カードでお買い上げいただいてますか?」


「それは大変失礼致しました。わたくし○○と申します。
責任を持ってご記入いただいたご住所に送らせていただきます。」

一件落着。昨日送られて来ました。

002.JPG

日本のパティシエのものはほとんどないのですが、
海外組は本店とほぼ同じラインナップで充実しています。
悩むわぁ。

ぶるーはわいさんは 既に予約されていました 。


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最終更新日  2009年10月22日 07時57分03秒
コメント(34) | コメントを書く


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またもや・・?  
〇カードのデパートはなにかと、いろいろ付いて回りますね・・・(-"-)

どうして?
欲しいと言っているのに、実績がないとカタログもいただけないんだ・・・・
経費削減だから???
新たに顧客になりたいと思っていてもこんな扱いだと他で注文しちゃうかも。。。

以前、そのデパートの外商のとても腹立たしいおばさんとひと悶着した経験があり、このデパートはこういう対応なんだわ・・と思ったことがあります。

おいしいクリスマスケーキが食べたいのにね~ (2009年10月22日 08時18分46秒)

あ゛ー、やっぱりもう動かないとだめか~。  
考えてはいるんですけど、腰が上がらない。
焼き菓子はいいとして、生のケーキってやっぱり近場で買う方がハズレ感ないですよね、冷凍になっちゃうとその場で食べるのと違っちゃうし・・・

●カードのあちら、随分ですね。
欲しいと行ったらすぐに店頭のパンフくれればいいのに。
実績がないとって顧客に使う言葉じゃないですけど?

あそこ、line up的には頑張ってて企画もいいと思うんですけど、対応がね・・・
オンラインショッピングも●カードのみ対応。
使いづらい・・・

さて、ケーキどうしようか・・・ (2009年10月22日 08時29分32秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
M-HIRO  さん
こんにちは!
そうですね~!もうクリスマスケーキ予約の時期ですね。(^^♪
おせち料理の予約も始まっていますもんね?
昨年はオ・グルニエ・ドールのガレットデロワを購入されたんですね!
京都では本当に人気の美味しいお菓子屋さんですね!
クリスマスはやはり美味しくてみんなで楽しめるケーキが良いですね。(^^♪

そうなんですね。
このままだと新しいお客様が増えていかないように思いますが・・・

(2009年10月22日 10時24分28秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
はまこさん  さん
我が家にもカタログが届きました~。伊勢丹ですが・・・^^;実績のある方だけに送るって変な感じですね。エコなのかしら? (2009年10月22日 15時44分24秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?  
うわぁ~
そういう時期ですね。
私は基本その時期いないのであまり食べたことがないなぁ。
今年はおいしいケーキが食べれるのだろうか? (2009年10月22日 17時47分56秒)

もう~クリスマスケーキなんですね^^  
iku0323  さん
カタログには悩むくらいに沢山の品揃えのケーキが
掲載されているんですね~
(って、当たり前ですね^^;)
さて、ヴェルデさんはどんなケーキをチョイスされるのか?!
楽しみ~~♪
我が家は・・・クリスマスケーキは、、、作らなければ?
無しと言うことになります^^;
(2009年10月22日 18時54分44秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
うきぽ  さん
もうクリスマスケーキの予約時期になりましたね。
この前阪急に行った時予約受付してたのですが、スルーしてました。
どこにしよう。私も迷います~。

○カードの対応、なんだかなぁ。。
もっと柔軟にできないものかしら。
(2009年10月22日 19時03分43秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
T-ハルミ  さん
こんばんは!
カタログ一つ頂くのに、そんなに面倒なんですか???
高級店、高級お菓子はそこまで違うのか???
解らない~~~???(汗)
私は近くのケーキ屋さんでいいや!(汗)
っと見栄を言ってみても・・・
食べてみたい~~~!(笑) (2009年10月22日 20時01分33秒)

何だか・・・  
Kasumin  さん
面倒くさいんですね~、デパートって(-_-)
あまり縁がないので、不思議なやり取りに思えちゃいます。
一言で言えば、威張ってる感じ?(笑)
だって、買ってくれて(検討してくれて)ありがとうって気持ちが感じられないんだもん。
みすみす、お客様を逃してますね、勿体ない・・・

(2009年10月22日 20時24分09秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
ヴェルデ0205さん

ぜひヴェルデさんの お勧めを伺いたいです♪

百貨店は寒い時期のようですが、やはり経費削減が厳しいようでよね。

       かわもとみえ (2009年10月22日 20時25分31秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
hide8351  さん
最近は地元でもおいしいケーキ屋さんが増えたみたいですが、総じて高いのです。
安くておいしくてボリュームなんて、無理ですかね^^; (2009年10月22日 20時38分26秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
リンクありがとうございます~
昨年はどうしてカタログ送られなかったんでしょうね?
なんとも感じの悪い対応・・・
ケーキを買った実績だけじゃなくてカード利用実績のある人全員に送ってもいいのにね。 (2009年10月22日 21時08分23秒)

え~なんか  
家族で眼鏡  さん
本当にサービスのプロの百貨店かしらって思うことありますよね。
ただ言わされている人はプロでなく、分かる人が不景気だし、少なくなってきているのかな?
でもちゃんと送られてきて良かったですね。
(なんで去年送られなかったんでしょうね?)

本当、クリスマスケーキは毎年ぎりぎりまで悩んでしまいます~っ。 (2009年10月22日 21時45分51秒)

むむー。  
トニー2001  さん
にわかには、信じがたい応対ですねぇ。

せっかくの販促のチャンスなのに。

なんで、そんなに渋るのか、逆に不思議です★
(2009年10月22日 22時04分01秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
大手のデパートなのに店員さんの対応が曖昧な対応ですね~実績ある人しかカタログ送られないなんて、新規のお客さん獲得は考えてないのかしら?常連さんだけ特別対応なのかな!

カタログのクリスマスケーキどれも美味しそうで迷ってしまいますね~ヴェルデさんはどれを選ばれるのかしら^^ (2009年10月22日 22時40分39秒)

こんばんは  
バウ1249  さん
う~ん。
その対応いかがなものかって感じですよね。

「去年送られて来なかったんですけど、今年はどうなんでしょう?」

という時点で以前は購入したことがあるってわかりますよね。
しかも、メモ用紙って^^;

経費削減かなんかわからないですけど、う~んって感じですね。

クリスマスケーキは、まだ決めてないです♪
どれも美味しそうですよね。
最近は、種類も増えたので迷っています^^


(2009年10月22日 22時55分11秒)

Re:またもや・・?(10/21)  
SweetBread Studioさん

>〇カードのデパートはなにかと、いろいろ付いて回りますね・・・(-"-)

行きつけと思っているのは自分だけ(^_^;)

>欲しいと言っているのに、実績がないとカタログもいただけないんだ・・・・
>経費削減だから???

そうなんでしょうか?普通、感じで買う気満々ってわかるとおもうんだけど…。
正直、他で買おうと思ったけどないんだよね、食べたいの、もうひとつのデパート…。
それにここまで言っといて買わないのも。

ほのちゃんも嫌な経験してるのね。
本店は対応いいみたいなんだけどなぁ~。

>おいしいクリスマスケーキが食べたいのにね~

ただ、それだけなんですよね、ほんと。 (2009年10月23日 21時31分46秒)

Re:あ゛ー、やっぱりもう動かないとだめか~。(10/21)  
Belgische_Pralinesさん

寒いと腰が重くなってしまうんですね。初めての札幌での越年ですものね。仕方ないですよ。

やっぱり生ケーキは近場で買う方がいいですよね。
今年はそうします。

>●カードのあちら、随分ですね。

パンフはその場にはなかったんです。早過ぎて。
新宿はもう届いてるって聞いたので急いで行っちゃった。
アテスウェイは売り切れてるのに静岡はまだ予約前です。

>実績がないとって顧客に使う言葉じゃないですけど?

ですよね~。もうちょっと言い方ありますよね。
ここ、対応はいまひとつですね。
ケーキはとっても美味しそうなのに~~~♪

>オンラインショッピングも●カードのみ対応。
>使いづらい・・・

あ、そういえばそうですね。顧客開拓の気がないんでしょうか?
確かにデパ地下では圧倒的に強いけど、でもねぇ。

どんなケーキを選択されるのか、楽しみにしています。 (2009年10月23日 21時37分10秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
M-HIROさん

こんばんは~。

>おせち料理の予約も始まっていますもんね?

もう始まっていますね。既に完売のものもありますよね。

>昨年はオ・グルニエ・ドールのガレットデロワを購入されたんですね!

ご覧いただいたんですね。ありがとうございます。
今まで食べたガレット・デ・ロワで一番美味しかったです。と言ってもそんなに食べてませんけど…。

>クリスマスはやはり美味しくてみんなで楽しめるケーキが良いですね。(^^♪

ですよね。まぁ、ほとんどわたしが食べますけど(笑)。

>このままだと新しいお客様が増えていかないように思いますが・・・

デパートが売れない、売れない、と言っている時代、これで良いのでしょうか?
経費節減が優先?
-----
(2009年10月23日 21時39分44秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
はまこさんさん

去年のカタログの記事、覚えています。あれを見て何故うちには…と思いました。
エコなのか、経費節減なのか、わからないけど、ちょっと不愉快になったのは確かです。 (2009年10月23日 21時41分34秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
雪だるま4126さん

もうそんな時期なんですよね~。

>私は基本その時期いないのであまり食べたことがないなぁ。

ということは、雪山ですかぁ?
それはそれでとっても素敵なんですけどぅ♪

>今年はおいしいケーキが食べれるのだろうか?

雪だるまさんは何を選ばれるのかしら?
(2009年10月23日 21時42分55秒)

Re:もう~クリスマスケーキなんですね^^(10/21)  
iku0323さん

>カタログには悩むくらいに沢山の品揃えのケーキが
>掲載されているんですね~

そうなんです~。新宿店のラインナップは凄いんですけど、日本のパティシエ以外は静岡店も変わりませんでした。

>さて、ヴェルデさんはどんなケーキをチョイスされるのか?!

ふふ、まだ考えてます。二種類に絞りました!

ご主人にとってはikuさんの作られるケーキはどんなパティシエのものより美味しいでしょうね~♪ (2009年10月23日 21時45分32秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
うきぽさん

一年っと早いですよね~。
阪急にはグルメのうきぽさんの心を動かすケーキがなかったのかしら?

>○カードの対応、なんだかなぁ。。
>もっと柔軟にできないものかしら。

最初に話した人は新人さんって感じです。
あまり言わない方がいいかなと思って帰ってから電話しちゃった(~_~;)
(2009年10月23日 21時49分19秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
T-ハルミさん

>カタログ一つ頂くのに、そんなに面倒なんですか???

ねぇ、ビックリです。
経費削減なのか、エコなのか…。
送ってくれって言ってるんだからいいじゃんね~。
ま、結果オーライですけど。
(2009年10月23日 21時50分47秒)

Re:何だか・・・(10/21)  
Kasuminさん

面倒くさいですね。意図が良くわからない。
買う気満々ってわかると思うんですけど、その方に見抜けなかったのかしら?

>一言で言えば、威張ってる感じ?(笑)

一言で言えばね(^_-)-☆

>だって、買ってくれて(検討してくれて)ありがとうって気持ちが感じられないんだもん。

新宿はそんなこと言わずに○カード会員には送ってるみたいです。静岡はほら、「静岡○○○」だからねぇ。

ほんと、もったいないです。
わたし、貴重ですよね、この時代に自ら請求だなんて。
(2009年10月23日 21時55分19秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
かわもと工房さん

お勧めですか…
この時期は普段静岡で買えないものを選んでしまいます。
本当は日本のパティシエのものが書いたかったのですが、静岡店にはなかったので、サイズとか冷凍し易さとかも考えてます。
毎年ここで注文してましたが、今までで一番美味しかったのはエヴァンです。でも今年は買わない予定。
デカダンス・ドゥ・ショコラか、ル・ポミエかデザートサーカスが候補です。 (2009年10月23日 21時57分59秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
hide8351さん

>安くておいしくてボリュームなんて、無理ですかね^^;

ううん、それは…。
大阪は都内よりは安いですね。考えてます。カタログ見てもそう思います。
東大阪のパティスリー・リョーコのケーキだったら絶対、絶対美味しいと思うけど、買いに行けない…。
(2009年10月23日 21時59分21秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
ぶるーはわい2612さん

>昨年はどうしてカタログ送られなかったんでしょうね?

デパート側のミスなのか、郵便事故もないとは言わないけど…。

>なんとも感じの悪い対応・・・

全くですぅ。
カード実績なら絶対送って貰える。
新宿はそうみたいです。やはり違うわね。 (2009年10月23日 22時00分50秒)

Re:むむー。(10/21)  
トニー2001さん

>にわかには、信じがたい応対ですねぇ。

そう思われますか。
お店をやってらっしゃるトニーさんに言っていただくと説得力があります。

>せっかくの販促のチャンスなのに。

ほんとにそうです。不思議だと思いますよね。
(2009年10月23日 22時01分55秒)

前後してしまってごめんなさい  
家族で眼鏡さん

ちょっと疲れていて目がぼーっとしてしまって。

>本当にサービスのプロの百貨店かしらって思うことありますよね。

サービスが良い、というイメージですけど、実際は違うことも多々あります。
こんな時代だからこそ、サービスの良いところに行きたいですよね。

>(なんで去年送られなかったんでしょうね?)

ミスなのか事故なのか…。

>本当、クリスマスケーキは毎年ぎりぎりまで悩んでしまいます~っ。

今年はステファン様も入っているので悩んでます。
フリルタイプの♪ (2009年10月23日 22時05分53秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
ちゃっきーちぇんさん

店員さん、まだ良く分かっていない方のようにお見受けしました。
それなら尚更、周りがフォローしてあげて欲しいな。

>カタログのクリスマスケーキどれも美味しそうで迷ってしまいますね~ヴェルデさんはどれを選ばれるのかしら^^

いま候補が三つで悩んでいます。
かわもとさんのところに書きました~。
(2009年10月23日 22時07分25秒)

こんばんは~。  
バウ1249さん

>「去年送られて来なかったんですけど、今年はどうなんでしょう?」
>という時点で以前は購入したことがあるってわかりますよね。

でしょー!

>しかも、メモ用紙って^^;

おお、初めてそこに突っ込んで貰いました。
一瞬「えっ、ここに書くの?」って思ったけど、まあ、届けばいいやと。

>経費削減かなんかわからないですけど、う~んって感じですね。

削減するべきところが違うような…。

>クリスマスケーキは、まだ決めてないです♪
>どれも美味しそうですよね。

迷いますよね~。ご実家で食べられるのかしら?
施設の皆さんと食べたら美味しそうですね。(ひとりを除いて)

ところで今日読んだ週刊誌にわたしの病気のことがでいて「一旦生活を変えろ」って書いてありました。同居解消は無理…。 (2009年10月23日 22時10分45秒)

Re:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
みみ☆19  さん
責任をもってって、いってみただけに聞こえます。
ミクシーで、たぶんこのデパートのコミュに入ろうかとおもったら、対応悪しのトピのコメントみてやめました。私には歳暮はおくってなくても高○屋と○丹から歳暮のカタログきました。
 たぶん地下で買い物しているからでしょうね。

派遣社員の対応が悪いとかのってました。社のバッチがないのは派遣らしい。

 きいているだけでムカムカきちゃいます。 (2009年10月24日 21時21分02秒)

Re[1]:クリスマスケーキ、決められましたか?(10/21)  
みみ☆19さん

>責任をもってって、いってみただけに聞こえます。

確かにそんな気もしますね。

>ミクシーで、たぶんこのデパートのコミュに入ろうかとおもったら、対応悪しのトピのコメントみてやめました。

そうなんですか~。他にもあるんですね。
エコなのか、経費節減なのか…。

>派遣社員の対応が悪いとかのってました。社のバッチがないのは派遣らしい。

いまはどこでも派遣が多いですよね~。
やはり社員とは違いますね。

> きいているだけでムカムカきちゃいます。

これまでにもいろいろありました。でもやっぱり買っちゃうのよね…。
(2009年10月24日 22時01分36秒)

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