2005.03.24
テーマ： 楽天ショップの店長さんへ(9)
カテゴリ： カテゴリ未分類
みなさん！
掲示板に付いてどうお考えですか？
私が、掲示板に書き込むのは、
素直な感動をお店に、伝えたい時（これを読んで買ってくれる人がいるかも）
お店に対するお願い（他の方にも関係すると思われる）など。。。
基本的には、コミュニケーションの場所ですよね（＾＾）
他のお客様とのやり取りもたまにします。
クレームは、基本的には、メールで個人的にするものだと思っています。
でも、なかなかお返事がいただけなかったり、お返事に納得がいかなくて
中には、こんなに言わなくても。。。と思う書き込みも見る事がありますが。。。
『美味しかった』みたいな書き込みは、
お店も嬉しくて、お返事もサッと出来るでしょうけど。。。
クレームはどうでしょうか？
なかなか返事がしにくいとは思いますが。。。
クレームこそ、早くきちんとレスを書いて欲しいですね。
買う立場としては、クレームに対するお店のお返事で
お店を判断していることわかっていらっしゃるでしょうか？
人間ですもの、ちょっとしたミスはあると思うんです。
そんなことよりも、その後の対応がどうか。。。
いい加減な返事をしていたら『さようなら』
クレームの書き込みを放っておくのはもってのほかですよ！！
それだけで、そのお店では買わない！！
でも、もっとひどいお店って言うのもあるんですねぇ～
クレームを消してしまうお店って言うのもあるようです。
これって詐欺じゃないですか？
それを信じて買ったら。。。だまされた！
疑ってしまえばきりがないんですけど。。。
お店の人が、お客の振りして、いい書き込みをすることも出来ちゃうんですよねぇ～
まあ、クレーマート言う人もいらっしゃるそうなので。。。
そういった方の書き込みを消すのは仕方がないのかなぁ～とは思いますが。。。
でも、そんな人の書き込みに丁寧に返事をされていたら。。。
お店の人のよさが見えて買いたくなってしまうかも。。。
でも、掲示板１００％信じることは出来ないんだなぁ～って、
悲しいんですが思えてきます。
最近、参考にするのは、レビュー＆プログでの感想ですね。
あれは、信じていいですよね（*＾＾*）
店長さん！良くも悪くも、掲示板は、いろいろ見られていますよ！！
掲示板に付いてどうお考えですか？
私が、掲示板に書き込むのは、
素直な感動をお店に、伝えたい時（これを読んで買ってくれる人がいるかも）
お店に対するお願い（他の方にも関係すると思われる）など。。。
基本的には、コミュニケーションの場所ですよね（＾＾）
他のお客様とのやり取りもたまにします。
クレームは、基本的には、メールで個人的にするものだと思っています。
でも、なかなかお返事がいただけなかったり、お返事に納得がいかなくて
中には、こんなに言わなくても。。。と思う書き込みも見る事がありますが。。。
『美味しかった』みたいな書き込みは、
お店も嬉しくて、お返事もサッと出来るでしょうけど。。。
クレームはどうでしょうか？
なかなか返事がしにくいとは思いますが。。。
クレームこそ、早くきちんとレスを書いて欲しいですね。
買う立場としては、クレームに対するお店のお返事で
お店を判断していることわかっていらっしゃるでしょうか？
人間ですもの、ちょっとしたミスはあると思うんです。
そんなことよりも、その後の対応がどうか。。。
いい加減な返事をしていたら『さようなら』
クレームの書き込みを放っておくのはもってのほかですよ！！
それだけで、そのお店では買わない！！
でも、もっとひどいお店って言うのもあるんですねぇ～
クレームを消してしまうお店って言うのもあるようです。
これって詐欺じゃないですか？
それを信じて買ったら。。。だまされた！
疑ってしまえばきりがないんですけど。。。
お店の人が、お客の振りして、いい書き込みをすることも出来ちゃうんですよねぇ～
まあ、クレーマート言う人もいらっしゃるそうなので。。。
そういった方の書き込みを消すのは仕方がないのかなぁ～とは思いますが。。。
でも、そんな人の書き込みに丁寧に返事をされていたら。。。
お店の人のよさが見えて買いたくなってしまうかも。。。
でも、掲示板１００％信じることは出来ないんだなぁ～って、
悲しいんですが思えてきます。
最近、参考にするのは、レビュー＆プログでの感想ですね。
あれは、信じていいですよね（*＾＾*）
店長さん！良くも悪くも、掲示板は、いろいろ見られていますよ！！
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Re:掲示板は、見られています。。。(03/24)
RIOママちゃん
さん
こんばんは
japanikeda
さん
よく、クレームは宝の宝庫といいます。
せっかくお客様が提案してくれてるのに
それを放置するなんてもったいない、と。
逆にほめ言葉だけだと、そこで安心して留まってしまいますもんね。
この辺は、考え方、捕らえ方の違いで、その先が
変わるって事ですね。
何事もそんな気がします。
でも、がつんとクレームつけられたら・・・・
気持ちの切り替えが大事ですよね。
お邪魔しました。
(2005.03.24 23:30:08)
せっかくお客様が提案してくれてるのに
それを放置するなんてもったいない、と。
逆にほめ言葉だけだと、そこで安心して留まってしまいますもんね。
この辺は、考え方、捕らえ方の違いで、その先が
変わるって事ですね。
何事もそんな気がします。
でも、がつんとクレームつけられたら・・・・
気持ちの切り替えが大事ですよね。
お邪魔しました。
(2005.03.24 23:30:08)
こんばんは
まー さん
こんばんは。市内在住さんの所から来ました。
何度か色々見ていたのですが市内在住さんが
19日に書いてらっしゃる、郵便振替を初めは
いいと言っていたのに途中でいきなり駄目に
したという理由についてなのでしょうね。
お店の掲示板に書いたことに対して頭に来た
からこいつには売らないという狭い心の人。
クレーマーと呼ばれる人はどこのお店で何を
買うにしてもいつもクレームばかりなのでし
ょうから区別がつくと思います。
これからあの店では商品の名前を変更すべき
だと思いました。クレームパンと。
市内在住さんの所に書くべきでしたかね。
失礼いたしました (2005.03.25 01:00:54)
何度か色々見ていたのですが市内在住さんが
19日に書いてらっしゃる、郵便振替を初めは
いいと言っていたのに途中でいきなり駄目に
したという理由についてなのでしょうね。
お店の掲示板に書いたことに対して頭に来た
からこいつには売らないという狭い心の人。
クレーマーと呼ばれる人はどこのお店で何を
買うにしてもいつもクレームばかりなのでし
ょうから区別がつくと思います。
これからあの店では商品の名前を変更すべき
だと思いました。クレームパンと。
市内在住さんの所に書くべきでしたかね。
失礼いたしました (2005.03.25 01:00:54)
Re:こんばんは(03/24)
もめん0014
さん
まーさん
おはようございます！
はじめまして。。。書き込みありがとうございました。
そうですね。。。市内さんの件がこの日記を書いたきっかけですね。
あのお店、私も１度だけですが買ったことがあります。
どうして２度と買わなかったのか。。。
お店の姿勢に、店長に？？？？？がいっぱいになったから。。。
市内さんは、もちろん、クレーマーではありませんよネッ！
でも、この件でだいぶ疲れているようで。。。
わからんチンと話をするのは、疲れますよ！きっと。。。
『クレームパン』。。。うまいですねぇ～！思わず、にやけてしまいました。
本当に、どうもありがとうございました。
また、来て下さいね（＾＾） (2005.03.25 06:38:22)
おはようございます！
はじめまして。。。書き込みありがとうございました。
そうですね。。。市内さんの件がこの日記を書いたきっかけですね。
あのお店、私も１度だけですが買ったことがあります。
どうして２度と買わなかったのか。。。
お店の姿勢に、店長に？？？？？がいっぱいになったから。。。
市内さんは、もちろん、クレーマーではありませんよネッ！
でも、この件でだいぶ疲れているようで。。。
わからんチンと話をするのは、疲れますよ！きっと。。。
『クレームパン』。。。うまいですねぇ～！思わず、にやけてしまいました。
本当に、どうもありがとうございました。
また、来て下さいね（＾＾） (2005.03.25 06:38:22)
おはようございま～す
市内在住
さん
＞まーちゃん
消してほしいとの事ですが一応残しておきますね。
抜け番あるの嫌なので（笑）
もっとうちへ書いてよぉ～＾＾；
＞もめんちゃん
おはようございます！
＞お店の姿勢に、店長に？？？？？がいっぱいになったから。。。
あの人ねやっぱりおかしいわよ。
仕事はパンと全然関係なくていわゆる楽天でいう三木谷さんみたいな人みたい。
色々秘密が出たわよ
＞市内さんは、もちろん、クレーマーではありませんよネッ！
当たり前ですわ～、Ｐａｏさんのお詫びもらった後謝ったり
そのあともう１度クレームすることがあったのですがたっちんあてに書いて
「あ～やんに言うととんでもないおまけをつけてくるので言わないでね」
って言ったくらいです。
＞でも、この件でだいぶ疲れているようで。。。
＞わからんチンと話をするのは、疲れますよ！きっと。。。
花粉症もあってね(泣) しかも結局強制キャンセルされたし。
持つべきものはお友達だわ～
(2005.03.25 09:34:45)
消してほしいとの事ですが一応残しておきますね。
抜け番あるの嫌なので（笑）
もっとうちへ書いてよぉ～＾＾；
＞もめんちゃん
おはようございます！
＞お店の姿勢に、店長に？？？？？がいっぱいになったから。。。
あの人ねやっぱりおかしいわよ。
仕事はパンと全然関係なくていわゆる楽天でいう三木谷さんみたいな人みたい。
色々秘密が出たわよ
＞市内さんは、もちろん、クレーマーではありませんよネッ！
当たり前ですわ～、Ｐａｏさんのお詫びもらった後謝ったり
そのあともう１度クレームすることがあったのですがたっちんあてに書いて
「あ～やんに言うととんでもないおまけをつけてくるので言わないでね」
って言ったくらいです。
＞でも、この件でだいぶ疲れているようで。。。
＞わからんチンと話をするのは、疲れますよ！きっと。。。
花粉症もあってね(泣) しかも結局強制キャンセルされたし。
持つべきものはお友達だわ～
(2005.03.25 09:34:45)
Re:掲示板は、見られています。。。(03/24)
sorap
さん
もめんさんの、購入履歴や、レビューは、すごく参考にしてお買い物してます(^^)
かどや牧場の切り落とし肉、やっぱりもめんさんも購入ですね。
クレームへの対応･･･その通りだと思います。
全くミスの無いお店は無いと思うし、偶発的なトラブルは絶対ありうることです。素早く、誠心誠意対応しているか、消費者の立場に立って考えてくれているかですね。儲けや、仕事の能率を優先させているショップは、印象悪いです。事務的な回答しか来ないとホント頭に来ますね。 (2005.03.25 21:35:53)
かどや牧場の切り落とし肉、やっぱりもめんさんも購入ですね。
クレームへの対応･･･その通りだと思います。
全くミスの無いお店は無いと思うし、偶発的なトラブルは絶対ありうることです。素早く、誠心誠意対応しているか、消費者の立場に立って考えてくれているかですね。儲けや、仕事の能率を優先させているショップは、印象悪いです。事務的な回答しか来ないとホント頭に来ますね。 (2005.03.25 21:35:53)
Re:掲示板は、見られています。。。(03/24)
ちあまま
さん
そのところ楽天も承知してレビューを
立ち上げたのかも知れませんね。
だってレビューはお店では消せないですから。
なのでレビューを隠しているお店って私は
イヤなのです。
以外に世間では名前の知られているところが
多いのですよね。
楽天は、ほんの一部なのであまり気合を入れなくても
いいのかも。 (2005.03.27 08:13:51)
立ち上げたのかも知れませんね。
だってレビューはお店では消せないですから。
なのでレビューを隠しているお店って私は
イヤなのです。
以外に世間では名前の知られているところが
多いのですよね。
楽天は、ほんの一部なのであまり気合を入れなくても
いいのかも。 (2005.03.27 08:13:51)
Re[1]:掲示板は、見られています。。。(03/24)
ちあまま
さん
今ごろになってこの件に関しての日記を書きました。
レビューを隠す店ってやっぱり好きになれない。
ちあままさん
＞そのところ楽天も承知してレビューを
＞立ち上げたのかも知れませんね。
＞だってレビューはお店では消せないですから。
＞なのでレビューを隠しているお店って私は
＞イヤなのです。
＞以外に世間では名前の知られているところが
＞多いのですよね。
＞楽天は、ほんの一部なのであまり気合を入れなくても
＞いいのかも。
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(2005.07.07 18:26:55)
レビューを隠す店ってやっぱり好きになれない。
ちあままさん
＞そのところ楽天も承知してレビューを
＞立ち上げたのかも知れませんね。
＞だってレビューはお店では消せないですから。
＞なのでレビューを隠しているお店って私は
＞イヤなのです。
＞以外に世間では名前の知られているところが
＞多いのですよね。
＞楽天は、ほんの一部なのであまり気合を入れなくても
＞いいのかも。
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(2005.07.07 18:26:55)
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