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Jun 8, 2011
カテゴリ： カテゴリ未分類
「接客業」と一口にいっても色々な職種がありますね。
ただ人とコミニュケーションをとるという点では
おそらく共通するものがあるかと思います。
まあある程度の一般常識とマナーが備わっていれば
よほどのことが無い限りお客様からクレームがくることはないと思いますが。
多分それは職場ばかりではなく私生活でもいえる事でしょう。
アメリカでは「Thank you card]といわれるお礼のカードがあります。
それはお世話になった方に送るお礼のカードです。
（手書きで☆）
そうこう書いているうちに浮かんできた言葉が
「思いやり」
結局はこれなんですよね。。。
多分すべてはこの言葉から発展していくのではないかなあと感じています。
心に余裕が無く人に対して攻撃的になってしまう時。。。
そこには「思いやり」はないでしょう。。。
たまたまお店の店員さんでそのような方に遭遇することがありました。
やはり気分のよいものではなかったです。。。
毎日暮らしている日々の中で色々な出来事が起きてきますが
気持ちの整理をしていつでも思いやりをもってお客様に接していきたいですね。
仕事をしている以上私達は「プロ」ですから。。。
「目には目を」ではないですが
実は昔子供の頃こんな風に思っていました。
「３０歳にもなればみんな大人になるんだろうな～」と。。。（笑）
今私はアラフォー世代ですが
大人って年をとればなれるものではなくて自分でなることしか出来ないことを
お恥ずかしながら。。。
まだまだ半人前の私ですが
2児の母として頑張らなくては！！For my kid's
ただ人とコミニュケーションをとるという点では
おそらく共通するものがあるかと思います。
まあある程度の一般常識とマナーが備わっていれば
よほどのことが無い限りお客様からクレームがくることはないと思いますが。
多分それは職場ばかりではなく私生活でもいえる事でしょう。
アメリカでは「Thank you card]といわれるお礼のカードがあります。
それはお世話になった方に送るお礼のカードです。
（手書きで☆）
そうこう書いているうちに浮かんできた言葉が
「思いやり」
結局はこれなんですよね。。。
多分すべてはこの言葉から発展していくのではないかなあと感じています。
心に余裕が無く人に対して攻撃的になってしまう時。。。
そこには「思いやり」はないでしょう。。。
たまたまお店の店員さんでそのような方に遭遇することがありました。
やはり気分のよいものではなかったです。。。
毎日暮らしている日々の中で色々な出来事が起きてきますが
気持ちの整理をしていつでも思いやりをもってお客様に接していきたいですね。
仕事をしている以上私達は「プロ」ですから。。。
「目には目を」ではないですが
実は昔子供の頃こんな風に思っていました。
「３０歳にもなればみんな大人になるんだろうな～」と。。。（笑）
今私はアラフォー世代ですが
大人って年をとればなれるものではなくて自分でなることしか出来ないことを
お恥ずかしながら。。。
まだまだ半人前の私ですが
2児の母として頑張らなくては！！For my kid's
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