何のお店なのかいまだによく分かりませんが、
教育しないのは確かにブラックですね。
そういう時の対応を事前にちゃんとやっておくのが、
企業としての社会的な使命だと思うんですが…(^_^;
(July 10, 2014 06:02:33 AM)
教育しないのは確かにブラックですね。
そういう時の対応を事前にちゃんとやっておくのが、
企業としての社会的な使命だと思うんですが…(^_^;
(July 10, 2014 06:02:33 AM)
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ももびー
２００８年４月２０日 我が家に次男坊のもっぷが仲間入り
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July 9, 2014
テーマ： 子供の話(290)
カテゴリ： 子供関係
朝からずーーーーーっと雨
そんな中 小降りになったかな とお空と相談しながら買い物に出掛けると
スーバに着いて車を停めた途端の土砂降り
あーぁ ついてないのかしら
娘が働き始めて ４か月近くになる
最初はすぐ辞めさせるつもりだったが 辞めれなそうなので定期まで買って
お陰で休日も定期でかの地に遊びに行ってしまうほど・・・
彼女は好きなブランドのグッズに囲まれてそれなりに楽しい日々を過ごしているらしいが
とうとう先日 ２７歳が仕事中に泣き出してしまったらしい
そもそも・・・ちゃんと店員教育が無いのがおかしい
今 この会社の全国の店舗で１番売り上げが少ないらしいが もっともな事
娘は今までのバイトで接客の仕方のレクチャーを受けたが ココではない
開店まではスタッフもまだ足りなかったので他からヘルプで来てくれていたが
開店後は初心者だらけで 足りないなりになんとかシフトを回して 教育なんてない
ただ レジの打ち方を覚えただけだったらしい
なので 開店のわりと早い段階で 今の接客の仕方はなんなんだーーー と直にお叱り
言われたのは 高校を卒業して働き始めたばかりの子 その後辞めたけど
他のお店によく行くし他はちゃんと接客してるのに ココのお店のこの態度はなに
この会社そのものの考えが オープンと閉店をアチコチで繰り返してて
人を育てようという意識が全然感じられない ブラックなお店
そして ２７歳
人手が足りないので心元ないけど先月から独り立ちして今月から閉店業務をやっている
何故なのか先日はレジのお金が１円合わなかったとか タイムカードを切らなかったとか
娘が出勤した早番にモールの人から 苦情が届いて・・・ と相手の電話番号の連絡があった
娘には身に覚えがないので休日だった店長に連絡を入れ対処を打診すると
２７歳が出勤したら何があったのか聞いてみて彼女に対処させる とのこと
２７歳は午後からのシフトなので そのままにしておいたら・・・再度モールから
２０分経っても何も謝罪の電話が来ない と怒りの再連絡があったそう
何があったのかというと
グッズを売っているので 子供が触りまくってデロデロになる事も多く
娘はその都度 触らないで欲しいとお願いしまくっている 商品だからね
で シーズンなので店頭にはビニールプールを立て掛けているのだが ２７歳が店番の時
ちっちゃな子供が靴を脱いでそのプールに上がり始めたので注意をした
その注意が 申し訳ありませんが・・・ と言う言葉が無かった とご立腹
注意を受けたので買おうと思ったけど止めた とも言ったらしい モールの人に
その後対処した２７歳は泣きながらの対処だったらしい
その前日の閉店間際の事らしいので一晩たって怒りが募ってきて朝一に連絡をしたのかも
しれないけど もとは子供にそんな事をさせる方が・・・ねぇ～
こちらは 倒れて危ない という事もあって注意を促したわけで 今回は２７歳も気の毒
相手に対するコミュニケーション能力が足りないって事もあるんだけど
注意されて逆ギレされたら うちの娘なんて何回苦情を受けるんだか・・・
美味しいという噂を聞きつけて行ってきたサンドイッチやさん
開店すぐから車が次々来るし 種類も本当に多くて目移りしちゃう
どうせなら全部制覇したいよね
次はじんだんにしようと決めている
そんな中 小降りになったかな とお空と相談しながら買い物に出掛けると
スーバに着いて車を停めた途端の土砂降り
あーぁ ついてないのかしら
娘が働き始めて ４か月近くになる
最初はすぐ辞めさせるつもりだったが 辞めれなそうなので定期まで買って
お陰で休日も定期でかの地に遊びに行ってしまうほど・・・
彼女は好きなブランドのグッズに囲まれてそれなりに楽しい日々を過ごしているらしいが
とうとう先日 ２７歳が仕事中に泣き出してしまったらしい
そもそも・・・ちゃんと店員教育が無いのがおかしい
今 この会社の全国の店舗で１番売り上げが少ないらしいが もっともな事
娘は今までのバイトで接客の仕方のレクチャーを受けたが ココではない
開店まではスタッフもまだ足りなかったので他からヘルプで来てくれていたが
開店後は初心者だらけで 足りないなりになんとかシフトを回して 教育なんてない
ただ レジの打ち方を覚えただけだったらしい
なので 開店のわりと早い段階で 今の接客の仕方はなんなんだーーー と直にお叱り
言われたのは 高校を卒業して働き始めたばかりの子 その後辞めたけど
他のお店によく行くし他はちゃんと接客してるのに ココのお店のこの態度はなに
この会社そのものの考えが オープンと閉店をアチコチで繰り返してて
人を育てようという意識が全然感じられない ブラックなお店
そして ２７歳
人手が足りないので心元ないけど先月から独り立ちして今月から閉店業務をやっている
何故なのか先日はレジのお金が１円合わなかったとか タイムカードを切らなかったとか
娘が出勤した早番にモールの人から 苦情が届いて・・・ と相手の電話番号の連絡があった
娘には身に覚えがないので休日だった店長に連絡を入れ対処を打診すると
２７歳が出勤したら何があったのか聞いてみて彼女に対処させる とのこと
２７歳は午後からのシフトなので そのままにしておいたら・・・再度モールから
２０分経っても何も謝罪の電話が来ない と怒りの再連絡があったそう
何があったのかというと
グッズを売っているので 子供が触りまくってデロデロになる事も多く
娘はその都度 触らないで欲しいとお願いしまくっている 商品だからね
で シーズンなので店頭にはビニールプールを立て掛けているのだが ２７歳が店番の時
ちっちゃな子供が靴を脱いでそのプールに上がり始めたので注意をした
その注意が 申し訳ありませんが・・・ と言う言葉が無かった とご立腹
注意を受けたので買おうと思ったけど止めた とも言ったらしい モールの人に
その後対処した２７歳は泣きながらの対処だったらしい
その前日の閉店間際の事らしいので一晩たって怒りが募ってきて朝一に連絡をしたのかも
しれないけど もとは子供にそんな事をさせる方が・・・ねぇ～
こちらは 倒れて危ない という事もあって注意を促したわけで 今回は２７歳も気の毒
相手に対するコミュニケーション能力が足りないって事もあるんだけど
注意されて逆ギレされたら うちの娘なんて何回苦情を受けるんだか・・・
美味しいという噂を聞きつけて行ってきたサンドイッチやさん
開店すぐから車が次々来るし 種類も本当に多くて目移りしちゃう
どうせなら全部制覇したいよね
次はじんだんにしようと決めている
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Re:泣いちゃった(07/09)
もっちんママ
さん
今回の場合、おかしいのは苦情を言ってきた方だと思うんだけど、電話だと顔も見えないし、しかもこっちは客だから、という変な意識が見え隠れしますね。
買えば文句ないか、みたいな態度なんでしょうね。
そういう親に育てられる子供たちが大きくなって行って社会の一員になる。。。
日本の国ってどこでどうおかしくなったんだろう。
お店にしても、しっかりとした社員教育しないでおいて、責任はそちらで、みたいな感じだとそれも変だしね。
困りましたね。
対応があまりにひどいというのなら、それは問題があるかと思うのですが、原因はそちらの子供のほうにあるわけで、まともなことをいったにもかかわらず、あれこれ屁理屈言ってくる親っていったい…
ストレスのはけ口にされちゃった感じでしょうか。
それでもお店の方ってあれこれ言われますしね。
やっぱり何だか変ですね。
もっと社員教育をしっかりさせたら、違ってくると思うんだけどなあ。全国チェーンのお店のようですし。 (July 9, 2014 09:12:29 PM)
買えば文句ないか、みたいな態度なんでしょうね。
そういう親に育てられる子供たちが大きくなって行って社会の一員になる。。。
日本の国ってどこでどうおかしくなったんだろう。
お店にしても、しっかりとした社員教育しないでおいて、責任はそちらで、みたいな感じだとそれも変だしね。
困りましたね。
対応があまりにひどいというのなら、それは問題があるかと思うのですが、原因はそちらの子供のほうにあるわけで、まともなことをいったにもかかわらず、あれこれ屁理屈言ってくる親っていったい…
ストレスのはけ口にされちゃった感じでしょうか。
それでもお店の方ってあれこれ言われますしね。
やっぱり何だか変ですね。
もっと社員教育をしっかりさせたら、違ってくると思うんだけどなあ。全国チェーンのお店のようですし。 (July 9, 2014 09:12:29 PM)
Re:泣いちゃった(07/09)
もっちんママ
さん
追記
２７歳の人、アルバイトもなにもしたことがなかったのかな。
ちょっと不思議ですね。
それでもこういう経験を実にしていけたらいいのだろうけど。
実際、OLしていた頃にはお客様第一、なんて感じでどう考えても変だろ、と思うような出来事もたしかにありましたね。(小売店の本部にいたので、直接お客様と接するのは超忙しい時期だけだったんですが。。。応援で）
商売って難しいですね。
(July 9, 2014 09:55:22 PM)
２７歳の人、アルバイトもなにもしたことがなかったのかな。
ちょっと不思議ですね。
それでもこういう経験を実にしていけたらいいのだろうけど。
実際、OLしていた頃にはお客様第一、なんて感じでどう考えても変だろ、と思うような出来事もたしかにありましたね。(小売店の本部にいたので、直接お客様と接するのは超忙しい時期だけだったんですが。。。応援で）
商売って難しいですね。
(July 9, 2014 09:55:22 PM)
Re:泣いちゃった(07/09)
かりん さん
なるほどねぇ・・・店員さんの立場としてはお客様に注意するにしても
「申し訳ありませんが」の枕詞は必要かもしれないけど
でもだからってそれに苦情を申し立てる方もまたねぇ・・・
しかもそれに対して翌日娘さんの方が２０分経っても謝罪がない！！なんてモールから怒られちゃうとは(_ _。)・・・シュン
やはり本社の方の社員教育というのが何もないままにお店を任されちゃってる状態が
一番よくないんだよね
娘さんはよく頑張ってるようだね
好きなブランドのグッズに囲まれてるから頑張れるのかな(*^^*)
(July 9, 2014 10:03:21 PM)
「申し訳ありませんが」の枕詞は必要かもしれないけど
でもだからってそれに苦情を申し立てる方もまたねぇ・・・
しかもそれに対して翌日娘さんの方が２０分経っても謝罪がない！！なんてモールから怒られちゃうとは(_ _。)・・・シュン
やはり本社の方の社員教育というのが何もないままにお店を任されちゃってる状態が
一番よくないんだよね
娘さんはよく頑張ってるようだね
好きなブランドのグッズに囲まれてるから頑張れるのかな(*^^*)
(July 9, 2014 10:03:21 PM)
Re:泣いちゃった(07/09)
itchann
さん
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