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2004年03月26日

まぁ、全国展開してる有名ファミレスでの話です。

以前の話ですが、エライ対応うけました。

ドリンクバーってありますよね？コーヒーを取りに

行ったら、置いてあるスプーンが汚れてたんです。

親切心で、店員さんの山口さん（仮名にしましょ♪）に、

「あのぁ、これ汚れてましたよ～」

って、スプーンを持って行きました。

ふつーだったら、

「あ、すみません！」とか、「ありがとうございます！」

とかの対応されますよねぇ？どう考えても。が、しかし

「あ～・・・いいですよ・・・」

んん～！？いいですよ～！？サッパリです！訳わからん。

プチってきたマフィーは早速、クレームのメール出しました。

翌日、本社から謝罪の電話。早い対応です。さすが大手。

さらに数日後、そこの店の店長さんから謝罪の手紙きました。

手書きの手紙で、中には「社員への教育が・・・」とか、

「また機会があればスタッフ一同お待ち申し上げます・・・」

とかって。これも、悪くないです。

しかし・・・ミスがあったんですねぇ～。

１つめは、手書きの文字が汚い。上手い、下手ではなく汚い。

明らかに、雑に書いてます。本社から言われて、仕方なく

書いてるのがバレバレです。

２つめ・・・店長さんの手紙の最後に、

「マフィーさんもサービスの業界で・・・（略）またのお越しを

　お待ち申し上げております　○○店　店長　山口～～」

ん、んん？？山口！？

おまえじゃ～！ボケ～！

呆れてしまいました( -_-)

もう１回クレーム出したら、次の対応を見ることも

出来ましたが、だいたい予想つくのと、もう店自体に

興味なくなってしまったんで、アクション起こさなかったです。

クレーム対応にミスはねぇ～・・・。 スピード は合格でしたけど。

ドリンクバーある、大手のファミレスです。どこだろね（笑）

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