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2006年01月04日

ある有名なファミレスにクレームを出したことを

書きましたが、今回は有名な鉄道会社にクレームを出しました。

４年ぶりにちゃんとしたクレーム出したけど、しんどいね。

疲れる。クレーマーの人ってスゴイなって、変なところに感心

しちゃいました。

ちょっとクレームの内容が複雑で長いので、ここでは省略しますが

かいつまんで言うと、接客態度に問題があるんじゃないかと思える

行動がありましたので・・・

マフィー、駅員さんに舌打ちされました（苦笑）

でね・・・

それなりのクレームメール出したわけですよ。

あーゆうのって、こっちの身分もハッキリさせないと送れないから、

精神的にも疲れるし、長く正確に書く必要あるのでシンドイです。

それでも、大手なわけですから

（どんな対応してくるのかなぁ～）

って、不謹慎にもワクワクしたりして待ってたんですが・・・

しょぼかった・・・

来た返信メールが明らかにメール雛型を使っていて、５行でした。

ちなみにマフィーが出したメールの５分の１くらいの長さ。

「ごめんなさい・・・改善できるよう努力します・・ご愛顧を・・・」

って。

てか、ご愛顧はできないだろ～、この返信で（苦笑）

まわりの人にも聞いたんですけど、どこも同じような感じらしいです。

だからって鉄道会社を使わないわけにもいかないしね・・・。

まぁ、特別のサービスを求めているわけじゃないので、最低限の対応として

客を不愉快にはしてもらいたくない です。

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最終更新日 2006年01月06日 02時59分25秒
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■コメント

Re:★T鉄道にクレーム出したら返信きました・・・★(01/04)

texy さん

クレームつけるにも神経使いますよね(^_^;A
そのわりに応対があっけなかったりして不満が残るのも解かります
誠意を持った意見には誠意を持って応えてほしいものです
対応慣れしてる感じもするし、相手からしたら一個人にしかないので細かくかまっていられないのかもしれませんが・・・

(2006年01月06日 12時41分44秒)

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Re[1]:★T鉄道にクレーム出したら返信きました・・・★(01/04)

マフィー1995 さん

texyさん
＞クレームつけるにも神経使いますよね(^_^;A
＞そのわりに応対があっけなかったりして不満が残るのも解かります
＞誠意を持った意見には誠意を持って応えてほしいものです
＞対応慣れしてる感じもするし、相手からしたら一個人にしかないので細かくかまっていられないのかもしれませんが・・・
-----
まったくもって、仰る通り。
でも、たぶんどこの鉄道会社も同じなんだろうなぁ。
残念です・・・。 (2006年01月06日 23時47分30秒)

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Re:★T鉄道にクレーム出したら返信きました・・・★(01/04)

【亜】さん

★マフィー1995さん
＞いいですねぇ♪
＞某テレビ局の潜入レポートみたいだ☆
＞そのうち、マフィーのクレーム対応レポート
＞みたいの書こうかな・・・。
-----
そうですね、詳細ｷﾎﾞﾝﾇ。（２ちゃん風試みてみた）

私はまぁ、自分の経験、体験、感想だけには責任もって記録してこうって思ってます～！
人々の参考になればそれはそれで光栄、でも後はすべて自分の自己満足記録だもんね、ﾌﾌ♪
(2006年01月14日 17時41分34秒)

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Re[1]:★T鉄道にクレーム出したら返信きました・・・★(01/04)

マフィー1995 さん

【亜】さん
＞★マフィー1995さん
＞＞いいですねぇ♪
＞＞某テレビ局の潜入レポートみたいだ☆
＞＞そのうち、マフィーのクレーム対応レポート
＞＞みたいの書こうかな・・・。
＞-----
＞そうですね、詳細ｷﾎﾞﾝﾇ。（２ちゃん風試みてみた）
＞
＞私はまぁ、自分の経験、体験、感想だけには責任もって記録してこうって思ってます～！
＞人々の参考になればそれはそれで光栄、でも後はすべて自分の自己満足記録だもんね、ﾌﾌ♪
-----
そっかぁ・・・まぁ少なからず何か（誰か）の
参考になればね・・・ (2006年01月15日 01時35分45秒)

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