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トニアン05
マフィーの営業ネタから英語ネタまで。さらにはオバカ日記も！？マフィー徒然日記♪
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2006年01月04日
テーマ： サービスって、なんだ！？(2)
カテゴリ： 徒然なるままに・・・
ある有名なファミレスにクレームを出した ことを
書きましたが、今回は有名な鉄道会社にクレームを出しました。
４年ぶりにちゃんとしたクレーム出したけど、しんどいね。
疲れる。クレーマーの人ってスゴイなって、変なところに感心
しちゃいました。
ちょっとクレームの内容が複雑で長いので、ここでは省略しますが
かいつまんで言うと、接客態度に問題があるんじゃないかと思える
行動がありましたので・・・
マフィー、駅員さんに舌打ちされました（苦笑）
でね・・・
それなりのクレームメール出したわけですよ。
あーゆうのって、こっちの身分もハッキリさせないと送れないから、
精神的にも疲れるし、長く正確に書く必要あるのでシンドイです。
それでも、大手なわけですから
（どんな対応してくるのかなぁ～）
って、不謹慎にもワクワクしたりして待ってたんですが・・・
しょぼかった・・・
来た返信メールが明らかにメール雛型を使っていて、５行でした。
ちなみにマフィーが出したメールの５分の１くらいの長さ。
「ごめんなさい・・・改善できるよう努力します・・ご愛顧を・・・」
って。
てか、ご愛顧はできないだろ～、この返信で（苦笑）
まわりの人にも聞いたんですけど、どこも同じような感じらしいです。
だからって鉄道会社を使わないわけにもいかないしね・・・。
まぁ、特別のサービスを求めているわけじゃないので、最低限の対応として
客を不愉快にはしてもらいたくない です。
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