オカメちゃんズと自作DVDラベル　babyrudorf

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Baby Rudorf

趣味で自作ＤＶＤラベルやってますぅ（メインは映画）下手っぴですが宜しくです！時々、ペットネタや職場の愚痴も更新します。オカメインコ（種類：シナモン2010年8月14日お迎え）不定期更新で超自分勝手なブログですが懲りずにお付き合い下さい。

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2011.07.10

『何て？！昨日、ちゃんと言うたでしょ！○○に計上させてって！』
私がきょとんとしていると『アレは○○が配達して誤配やとか文句言われて引き上げて来た荷物やから、受付で計上したら○○がタダ働きでしょ！！』　『Ｔにもちゃんと言って帰ったわよ！相談してきて私のアドバイス聞かないなら、今後一切相談しないで！！』　『受付で複数って判断したのは誰？Ｔ？？』
私が出勤してきたときには既に受付でプリントアウトを始めて計上する準備がされていました。
事情を知らない私はＴさんの指示に従い動いていました。
一応、謝罪しましたが、お怒りが頂点に達しているのかご機嫌が麗しくなりませんでした。

誰の判断とかって答える必要も無いと思って敢えて誰の判断かは言いませんでした。
ソレで後々揉められても嫌ヤシぃぃ～～

私個人の判断ではＫさんもＴさんも間違ってないんです。
ドライバーさんが計上するのが一番いい選択肢なのですが（配達して集荷した事になるので歩合が入るので）、45個分、ドライバーさん一人で伝票を記入出来るかと言えば時間が無いので無理です。
例え伝票だけ事務員が起票と言っても最低でも三名事務員が居る事務所なら可能ですが一名～二名しか常駐していない忙しい事務所では到底無理です。
荷受＝持ち込みも有り、サービスからの対応要請も有り、他のドライバーさんからの依頼も有るので・・・
ネコピットで印字して発送準備をしたＴさんも記入している時間が無いのを理解した上で判断された事だと思います。
なのでどっちが正しいとか、どっちが悪いとかでは無いのですが、互いに自分が正しいと言い張って引かないトコロが有るので厄介なんです。

Ｋさんの他にも数名古くから営業所に在籍してる方々から聞きました・・・
何度か短期のバイトさんに此の侭、長期契約で来てくれないか？と持ちかけたら断られるか、二週間で音信不通になるかのどちらかだと・・・
ＫさんとＴさんの板挟みプラス、Ｋさんの逆鱗に触れてお叱りを受けて皆来なくなるらしいです。
私は一応、今のところは続いています＾＾

週末、一件クレームを喰らってしまい、その気分から抜け出せず、だるい連休明け出勤です。
アシストさん＝自転車で配達を手伝ってくれている契約社員が配達に行った際にお客様から荷物が濡れているとご指摘が有ったそうなんですが、アシストさんは配達票が濡れていてサインがし難いと言われていると思ったらしく『今日は雨ですから』と答えたのがお気に召さなかったようで、○島屋さん発送分荷物と言う事もあり高○屋支店に苦情が有ったので直ぐヒアリングをして詳細を報告と指示が有りました。
そのお客様の配達を担当したアシストさんに事情を確認したところ、冷蔵だった為、包装紙がしんなりしていたらしいのですが、ちゃんと雨に濡らすことが無いよう細心の注意を払い配達に行ったそうです。
勿論、配達時にはクールバッグに蓄冷材と荷物を入れて温度を保ちながら行ったと・・・

百貨店発送分はルールが難しく通常の荷物以上に細心の注意を払わないといけないので正直、私も扱いたく無いのが本音です。
アシストさんには○島屋支店には今の事を伝えて謝罪するので、大丈夫と言ったのですが、納得いかないと逆に怒られてしまったのです。
自分は濡らさずに持って行ったのに、何で苦情が来るのか解らないと・・・
雨に濡らしてはいないのに何故、謝罪するのかと・・・
お客様は濡れている濡れていないでは無く、態度に不信感を持ったとお申し出されていると説明したのですが納得して貰えませんでした。
ソレに百貨店出し荷物は何が有っても、例え理不尽なお客様でも謝罪をしなければいけません。
ソレをアシストさんにも説明したのですが・・・
『荷物を濡らすような事はしていませんから！ソレは強く言って下さいね！』と言われてしまい”出来ません。私は▲▲▲さんの配達時の状況を、配達担当部署として報告と説明し謝罪するしか出来ません”と言ったところパワハラ呼ばわりされてしましました。

今日は▲▲▲さんと一瞬でも顔を合わすので少し気が重い出勤になりそうです。

追伸
次回の更新こそ、デジカメバッテリーを十分、充電して鳥さんたちの画像をＵＰします。
チーズやぴぃが思わず微笑んでしまう事をしているにも関わらず、電池キレで撮影出来ませんでした。
必ず充電しておきます♪

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