きょうこの今日の気づき日記

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2006.11.30
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カテゴリ: カテゴリ未分類



雑穀米と化粧品。
それぞれトラブルが・・・
ひとつは、届かない
ひとつは、効果ない。
買うときは商品を気にするのだが
何かあったときは会社そのものの信用度がたより
きちんと対応してくれる
買うときとは全然違う対応(不親切)
先日のDELLもそうだが、
信用あるところかどうかということも大切だなー
(あたりまえだが・・)
信用とは言っていることと行なっていることとが一致しているとき高まり
二面性を感じたときに下がる
とある本では書いてあった。

もちろん、こういうときは社長と直接やりとりというのはないので
そこのスタッフの方の対応となる

トップの言動とスタッフの言動
ここのギャップがどれだけあるかが信用になるんだろうな






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Last updated  2006.12.03 15:43:13 コメントを書く


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