2021.02.08
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休日に1日２つのトラブルがあってちょっと悲しかった。
もう１つは車の保険の問題。
施設予約のID申請は、事前に手続きどうしたらいいのか電話してから行ったにも関わらず、その行った時に手続きしてくれた人が全然わかってなくて、申請終えて帰ってきたらまた電話かかってきて、必要な書類を書いてもらうの忘れてたので再度申請してくれって言われて、再度行ったら事前に何も言われなかったのに印鑑が必要ですって言われて、また行くはめになった…
まず、1回目申請行った時に電話で聞いた通りの申請じゃなかったから、それをしなくていいのか聞いたら、「大丈夫です。必要ないです。」って言われたのに、結局それが必要だった。だから「大変申し訳ないのですがもう1度来ていただけますか？」とか電話かけてきて、その時は印鑑必要だと一言も言わず、その再度申請に行ったら、「印鑑必要です」って言われてマジで切れた。（最初に電話した時の担当だった人もこの印鑑のことだけ言い忘れていたみたい）
全然連携も取れてないし。全然簡単な仕事。なぜ間違う？忘れる？信じられない。
そしてもう1個車の保険。”同じ保険内容で継続”って言ったのに、保険内容を勝手に変えられていた事。保障内容の違う保険証書がいきなり来てびっくりした。同じだろうって思いつつも一応確認したからよかったものの…。継続でお願いしてるのに勝手に保険内容変えられるともう詐欺でしょ。他の部分も勝手に変えられてるんじゃないかって、もう疑心暗鬼になって何も信用出来なくなる。保険会社ってどうなってるんだ。
ディーラーに電話したら、ディーラーのところには更新時に今までは前の契約と同じ契約とおススメの契約ってのが並んでて、前の契約のところを選択して出すことになっていた。でも近年、”おススメの保険”がメインになっていて、前の契約は手入力？的な操作をしないとダメになっていて、そのまま選択すれば前の契約とは違う”おススメの保険”の契約、所謂少し価格の高い良く言うと手厚い保険の契約選択になるらしい。知らなくてそのまま東京海上の思うがままの保険内容を選択してしまったデイーラーが最もダメだけども、そういうシステムを作ることによって、顧客にとばっちりが来てる時点でこの会社もやり方間違っている。ディーラーも顧客も気づかずそのまま契約に至ってトラブルになってるケースは絶対あると思う。それでもいいんだろうね、この会社は。
それにしても保険内容勝手に変えるって保険詐欺だよ。それを勝手に出来るっていう制度もどうかと思う。更新時は本人のサインも何も要らなくて補償内容変更出来るんだって。だから勝手に変えられてて気づかなかったからそのまま。恐ろしいわ。この制度どうにかしてほしいね。保険内容変わったらせめて何か送るように手続きするようにしないと、保険会社に勝手にこうやって変えられててそのまま知らずにいってたら怖いこと。勝手に書き換えられるならある意味好きなことが出来ちゃう。些細な金額だからよいとかそういう問題ではなく、もっと根本的な問題。
それにしても保険会社のこういうやり方嫌悪感を抱く。住宅保険とかもあるもんねー保障を変えようとさせるの。顧客のためにっていうのを掲げてるんだろうけど。そりゃ株式会社だからね、しょうがないんだろうけど、顧客の信頼を損なうようなやり方でシステムを替えないでほしい。
そういえば会社の子、保険でこれがおすすめですって言われたらそれにしてしまって毎回値段上がっていくんですよーって言ってた笑。そういう子にはいいのかもね。私はそういうやり方されるとめちゃくちゃ警戒する笑。
あーまたがんばろ。
もう１つは車の保険の問題。
施設予約のID申請は、事前に手続きどうしたらいいのか電話してから行ったにも関わらず、その行った時に手続きしてくれた人が全然わかってなくて、申請終えて帰ってきたらまた電話かかってきて、必要な書類を書いてもらうの忘れてたので再度申請してくれって言われて、再度行ったら事前に何も言われなかったのに印鑑が必要ですって言われて、また行くはめになった…
まず、1回目申請行った時に電話で聞いた通りの申請じゃなかったから、それをしなくていいのか聞いたら、「大丈夫です。必要ないです。」って言われたのに、結局それが必要だった。だから「大変申し訳ないのですがもう1度来ていただけますか？」とか電話かけてきて、その時は印鑑必要だと一言も言わず、その再度申請に行ったら、「印鑑必要です」って言われてマジで切れた。（最初に電話した時の担当だった人もこの印鑑のことだけ言い忘れていたみたい）
全然連携も取れてないし。全然簡単な仕事。なぜ間違う？忘れる？信じられない。
そしてもう1個車の保険。”同じ保険内容で継続”って言ったのに、保険内容を勝手に変えられていた事。保障内容の違う保険証書がいきなり来てびっくりした。同じだろうって思いつつも一応確認したからよかったものの…。継続でお願いしてるのに勝手に保険内容変えられるともう詐欺でしょ。他の部分も勝手に変えられてるんじゃないかって、もう疑心暗鬼になって何も信用出来なくなる。保険会社ってどうなってるんだ。
ディーラーに電話したら、ディーラーのところには更新時に今までは前の契約と同じ契約とおススメの契約ってのが並んでて、前の契約のところを選択して出すことになっていた。でも近年、”おススメの保険”がメインになっていて、前の契約は手入力？的な操作をしないとダメになっていて、そのまま選択すれば前の契約とは違う”おススメの保険”の契約、所謂少し価格の高い良く言うと手厚い保険の契約選択になるらしい。知らなくてそのまま東京海上の思うがままの保険内容を選択してしまったデイーラーが最もダメだけども、そういうシステムを作ることによって、顧客にとばっちりが来てる時点でこの会社もやり方間違っている。ディーラーも顧客も気づかずそのまま契約に至ってトラブルになってるケースは絶対あると思う。それでもいいんだろうね、この会社は。
それにしても保険内容勝手に変えるって保険詐欺だよ。それを勝手に出来るっていう制度もどうかと思う。更新時は本人のサインも何も要らなくて補償内容変更出来るんだって。だから勝手に変えられてて気づかなかったからそのまま。恐ろしいわ。この制度どうにかしてほしいね。保険内容変わったらせめて何か送るように手続きするようにしないと、保険会社に勝手にこうやって変えられててそのまま知らずにいってたら怖いこと。勝手に書き換えられるならある意味好きなことが出来ちゃう。些細な金額だからよいとかそういう問題ではなく、もっと根本的な問題。
それにしても保険会社のこういうやり方嫌悪感を抱く。住宅保険とかもあるもんねー保障を変えようとさせるの。顧客のためにっていうのを掲げてるんだろうけど。そりゃ株式会社だからね、しょうがないんだろうけど、顧客の信頼を損なうようなやり方でシステムを替えないでほしい。
そういえば会社の子、保険でこれがおすすめですって言われたらそれにしてしまって毎回値段上がっていくんですよーって言ってた笑。そういう子にはいいのかもね。私はそういうやり方されるとめちゃくちゃ警戒する笑。
あーまたがんばろ。
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最終更新日
2021.02.08 18:17:12
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