自作&日記

< 新しい記事

新着記事一覧(全637件)

過去の記事 >

2014年10月02日

WIN8.1～サインインできない？

テーマ：ボヤキ(22)

カテゴリ：ボヤキ

知人のWIN8.1搭載のPCが起動時のサインｲﾝで、4桁のPINコードを受け付けてくれなくなり、起動出来なくなってしまいました。
現状のパスワード入力での表示は、”最後に入れえたパスワードを入力して下さい”と表示されます。取り説を見ても、合致する解決策が見つからないので、メーカーのサポートセンターに電話しました。
何時もの様に、番号選択を繰り返し、やっと、人との会話にたどり着きました。現状を説明すると、「2分ほどお待ちください」と言われ、2分経過後、再度、現状での、やりとりがあり、再び、「2分待って下さい」と言われました。その後、又、質疑があり、今度は、時間がかかるのか？「折り返し電話します。」と言う事になり、電話を切りました。
起動トラブルに関して、色々のパターンが有り、その特定をするのに、手間取っているのかもしれませんが、今回の様な事は、よく起こるべき事を考えられるので、もう少し、スムーズな対応が出来ないものかなと思ってしまいます。と言うのも、ネットで調べて見ると、パスワードを5回以上入力に失敗すると、ロックがかかり、受け付けてくれないと言う書き込みを見たのです。
と言う事は、誰かが不用意にパスワードを5回以上入力したり、お小さいみな様が同様な事をする事は、十分考えられる訳です。
たとえ、この事で、PCのセキュリティーは、守られても、復旧に多大な時間と、労力を強いられるのは、たまりません。
ソウコウしている間に、電話が来て、結論は、サインインのID、このＰＣでは、マイクロソフトアカウントＩＤのパスワードをそのまま入力すると復旧出来る。と言う事でした。そこで、早速、知人にそれを尋ねると、知らないと言うのです。お盆に訪れた親類の人にして貰ったと言うのです。そこで、その人に連絡をしたのですが、その人も、解らない、と言う事で、マイクロソフトに再発送を頼むので、知人宛に本人確認の為のセキュリティーコードが送られてくるので、それを知らせてほしいと言うことになりました。しかし、そのメールは、待ったのですが、来ません。どうも上手く行かない様です。暫くして、その人から電話があり、「パスワードを思い出した」と言うので、早速、それをサインインパスワードに入力すると、無事起動できました。
ねんのため、再起動させると、今までの、4桁のPINコードは、受け付けられず。8桁以上の普通のパスワードに変わってしまっていました。ので、知人は、面倒と言うので、ネットにあった、netplwizと言うコマンドの実行で、パスワードの必要のチェックマークを外せば可能と言うので、そのとうりすると、自動起動になりました。
ネットで5回以上のロックの記述で、暫く時間をおけば、元に復帰するとありましたが、今回、24時間以上経過しましたが、元通りには、なりませんでした。もっと、待てば、良かったのかもしれません。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう