自作&日記

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2024年01月12日

パロマビルトインコンロのリコールの対応にうんざり

テーマ：リコール情報(26)

カテゴリ：日々草

少し前からコンロの点火に失敗したり点火してもLED表示が消え失火する事が頻繁に起こる様になりました。購入後、５年が経ちますが、寿命にしては、短すぎると感じました。ネットで調べるとパロマコンロにリコールが見つかり、５～６年後にも同様の事象が発生し、無償修理とありましたが、対応機種と製造年が指定されていて、調べると私のが該当してる事が確認でき、早速、コールセンターに連絡をしました。対応した女性は、うんざりするほど何度も電池の交換を訴えるのです。しかし、電池が交換を知らせるLEDは、消えたままで交換する必要は、無いと思うのにしつこいのです。何ボルトならいいのか？と尋ねると一概に言えないと言い、会社側から、電池交換で直る場合があるのか、それで、無償交換を少なくする意図があるのでは、と感じました。その後、話合いが続き、結局、電話で点火のスパーク音を聞き、納得した様で、後日、サービスマンが来ることになりましたが、その際にもそれでも直らない場合は、有償修理となると釘をさされました。私は、金額によっては、修理を拒否する事もある事を伝えました。翌々日サービスマンが来て、30分ほどで、分解し、スイッチ交換して、正常に点火する様になりました。