トドのつまりは･･･

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2010年02月08日

放送局にとって顧客とは

カテゴリ：マスコミ

以前、放送局の人に会って気づいたことがある。

まあ、実際に、視聴者は金を払っていないのだから、客じゃない。
民放に、放送内容について文句を言う視聴者がよくいるが、視聴者は客じゃないのだから、そんな話、真面目に聞くわけがない。
視聴者の言うことを聞いたように見えた事柄があったとしても、それは、視聴者のクレームにより、顧客であるスポンサーからクレームがあったために、対応したに過ぎない。
民放に対し、CMが邪魔だとか、番組が宣伝臭いとか、言う視聴者もいるが、「一銭も金を払っていないのに、よく言うよな」と思う。

だから、私は、明らかな犯罪行為以外、民放の番組に関してはあまり文句を言う気はしない。
面白くない番組は、見なければいいのだ。

もちろん、受信料を払っているNHKや、新聞はまた別である。

ところで、民放だけでなく、NHKの人も、視聴者が顧客であるという意識が乏しいが、理由は違う。
受信料は税金みたいに思っている人が多いのだ。これはよくない。

デジタル放送の時代になって、NHKの受信料を払わない人間には、スクランブルをかけて見えないようにすべきなのだ。
視聴者も、受信料の価値があれば、お金を払って見るべきだし、NHKも番組がつまらなければ受信料収入が減るリスクを負うべきだ。

災害時に見られないと困るって？
国民が等しく見られるべき災害報道や政見放送などの番組だけ、政府がお金を払って、スクランブルを解けばいいだけのことだ。
WOWOWだって、番組単位でスクランブル解除している。
NHKだって、技術的には決して難しいことではないのだが、やらないのは、自信がなくて経営的リスクを負いたくないから、としか思えない。

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